Les interviews ISFB
Entretien avec Olivier Calloud, CEO de Piguet Galland & Cie SA
Olivier Calloud, vous êtes le CEO de la banque Piguet Galland & Cie. Quelle est l’importance de la formation continue dans votre établissement ?
Nous sommes certifiés B Corp depuis 2023. Dans le cadre de notre engagement au programme Swiss Triple Impact (STI), nous avons fixé pour objectif que 100 % de nos collaboratrices et collaborateurs suivent au moins une journée de formation par an, qu’elle soit professionnelle ou de développement personnel. Cette initiative vise à assurer leur employabilité et autonomie, tout en garantissant une meilleure répartition des formations en interne. Il est donc évident que la formation occupe une place centrale dans notre organisation, car nous croyons fermement que se former est essentiel pour favoriser son propre développement et, par extension, celui de l’entreprise.
Quels sont selon vous les enjeux au sein de la place financière romande en matière de développement des compétences ? Est-ce que l’IA pourrait venir changer, voire révolutionner votre métier ?
En tant que banque privée suisse présente en Suisse romande, nous devons faire face à plusieurs enjeux clés en matière de développement des compétences. La transformation digitale exige que nos employés soient formés aux technologies émergentes pour rester compétitifs. Dans la gestion de patrimoine, il est crucial de développer les compétences en stratégies d’investissement et en conseil personnalisé. La conformité et la réglementation imposent une formation continue sur les régulations locales et internationales. Nous devons également inculquer une culture d’excellence et de service client impeccable.
Le développement des soft skills, comme le leadership et la collaboration, est essentiel pour un environnement de travail harmonieux. La montée du travail à distance nécessite des compétences en gestion du temps et en utilisation des outils de collaboration. En matière de développement durable, nos employés doivent être formés aux principes de l’investissement responsable. Enfin, attirer et retenir les talents passe par des programmes de développement professionnel attractifs. Ces initiatives sont cruciales pour maintenir notre compétitivité et répondre aux attentes de notre clientèle et aux défis futurs du secteur financier.
Il est évident que l’intégration de l’intelligence artificielle dans le secteur bancaire, tout comme dans d’autres industries, est en cours et transformera les processus opérationnels tout en révolutionnant l’approche du développement et de l’application des compétences. L’IA peut automatiser des tâches administratives et analyser des données financières, améliorant ainsi les conseils d’investissement et assurant la conformité réglementaire. Elle peut également améliorer le service client grâce à des chatbots et des assistants virtuels. Nous sommes d’ailleurs en train de travailler intensément sur la digitalisation de l’expérience client. Les soft skills peuvent être développées grâce à des outils d’apprentissage interactifs, tandis que l’IA peut aider à identifier des opportunités d’investissement responsable en analysant des données ESG. Enfin, elle peut optimiser le recrutement et offrir des programmes de développement professionnel attractifs, renforçant ainsi l’attractivité de l’institution et sa compétitivité à long terme.
Comment abordez-vous la thématique de l’IA au sein de votre établissement ?
Nous avons organisé des workshops animés par notre Responsable IT qui connaît parfaitement bien le sujet pour sensibiliser les collaboratrices et collaborateurs à l’utilisation de ces outils qui sont autorisés dans notre Etablissement sous réserve de l’application de certaines règles. D’autres formations sur cette thématique devraient suivre prochainement.
Votre établissement fait appel à l’ISFB pour différentes interventions de formation continue. Pourriez-vous nous parler de dernières expériences ?
La dernière formation que nous avons suivie avec l’ISFB était un cours intitulé «Art et inspiration». Une vingtaine de nos managers clés, ainsi que moi-même, avons eu l’opportunité de participer à ce module inspirant qui aborde la flexibilité du management et la gestion du temps.
Ce cours a marqué la conclusion d’une série d’ateliers sur le management, suivis par les participants entre avril 2023 et avril 2024. L’intervenant a su adapter le contenu de son cours pour l’aligner avec les thèmes déjà abordés par nos managers avec un autre prestataire. Prévu initialement pour une journée entière, il a condensé les sujets pour offrir une formation complète en une demi-journée, démontrant une flexibilité remarquable et une attention particulière à nos besoins spécifiques.
Un autre exemple de notre collaboration fructueuse avec l’ISFB est la formation sur le secteur bancaire suisse, qui sera prochainement dispensée dans nos locaux. Cette formation est spécialement conçue pour cinq de nos collaborateurs récemment engagés, issus de secteurs non bancaires. L’ISFB a élaboré un cours entièrement sur mesure, en tenant compte des attentes et des besoins de ces personnes, qui travaillent dans des départements variés. Le contenu, la durée et le coût de cette formation ont été adaptés spécifiquement pour nous.
C’est cette capacité de l’ISFB à répondre de manière personnalisée à nos besoins et à faire preuve d’une grande flexibilité qui rend notre collaboration si agréable et productive.
Domaine d’activité stratégique 1
Formation continue
L’Institut vise à maximiser les compétences collectives et individuelles de l’écosystème bancaire romand. Il forme des spécialistes aussi bien dans des domaines techniques que sur leurs compétences managériales et interactionnelles.
Le programme de formation propose différentes typologies de formation dans les métiers du Wealth Management, de l’Asset Management, du Retail & Corporate Banking, du Support & Back-Office, du Droit, du Risque & Conformité, ainsi que du Management.