Formation continue
Transmettre, inspirer, accompagner : l’engagement de Jan Grossen, chargé de cours dans le cadre du certificat ISFB Assistant/e de gestion
Depuis plus de dix ans, Jan Grossen partage son expertise au sein des formations de l’ISFB. Chargé de cours dans le cadre du certificat Assistant/e de gestion, il revient sur son parcours, son engagement dans l’enseignement, les défis du métier et les apports concrets de cette formation pensée pour accompagner l’évolution des assistant(e)s dans la gestion de fortune.
Jan Grossen, vous êtes chargé de cours à l’ISFB, où vous enseignez dans le cadre du certificat ISFB Assistant/e de gestion. Pouvez-vous nous parler de votre expérience d’intervenant ?
Lorsque l’on m’a proposé, il y a plus de dix ans, d’intervenir dans les programmes de l’ISFB, j’ai d’abord décliné, par manque de temps. Mais l’envie de transmettre a finalement pris le dessus, et j’ai décidé de me lancer. N’étant pas certain de mes capacités pédagogiques, je me suis fixé une règle simple : si les retours des participants étaient négatifs, j’arrêterais. Aujourd’hui, cela fait plus de dix ans que je continue, avec toujours autant de plaisir.
Ce qui me motive, c’est d’abord l’intérêt et l’engagement des participants. Ils me posent des questions différentes de celles que je rencontre dans mon activité professionnelle, ce qui me pousse à rester constamment à jour. Chaque nouvelle session est l’occasion de rencontres enrichissantes, de partages d’expériences et, souvent, d’une grande satisfaction : celle d’avoir pu transmettre de nouvelles connaissances utiles sur la place de travail.
Pouvez-vous nous parler de votre parcours académique et professionnel ?
J’ai débuté ma carrière dans les années 90 par un apprentissage bancaire à la Société de Banque Suisse, qui a fusionné peu après avec l’Union de Banques Suisses pour devenir UBS.
J’ai eu la chance d’évoluer au sein de cette institution, notamment grâce à des managers qui ont cru en moi parfois plus que moi-même. Après plusieurs formations internes, j’ai suivi le Brevet fédéral de spécialiste en économie bancaire à l’ISFB, qui a marqué un tournant dans ma carrière de conseiller à la clientèle.
Ce premier succès m’a donné envie d’aller plus loin. J’ai ensuite obtenu le diplôme d’expert en finance et investissement, ce qui m’a permis de me spécialiser dans la gestion de fortune pour une clientèle domestique exigeante.
Attiré par l’univers des entrepreneurs, j’ai ensuite orienté ma carrière vers le conseil aux Executives et aux entrepreneurs, d’abord à UBS, puis chez Julius Baer, où j’accompagne aujourd’hui une clientèle sophistiquée.
Quels sont, selon vous, les principaux défis que rencontrent les assistant(e)s de gestion dans leur quotidien ?
Les assistant(e)s de gestion sont bien plus que de simples soutiens administratifs : ils sont le véritable COO de la relation client. Ils doivent répondre rapidement aux sollicitations, maîtriser les outils informatiques et les processus, connaître les réglementations, comprendre les profils et attentes des clients, et entretenir un réseau interne efficace.
C’est un rôle exigeant, souvent sous pression, qui nécessite à la fois rigueur, adaptabilité et une bonne connaissance du métier de gérant de fortune afin d’anticiper les besoins du conseiller et agir avec pertinence.
Le certificat ISFB Assistant/e de gestion débutera prochainement (septembre 2025). En quoi ce programme peut-il offrir des solutions concrètes ? Quelles sont, d’après vous, les forces et les spécificités qui font la richesse et la qualité de ce programme ?
Ce certificat permet aux assistant(e)s de mieux comprendre le métier de conseiller et, ainsi, de mieux anticiper ses attentes. Grâce à l’intervention de professionnels en activité, les participants bénéficient d’un éclairage concret sur les exigences de la gestion de fortune.
Mais au-delà de l’aspect technique, ce programme constitue également un véritable espace d’échange. Les participants peuvent y partager leurs expériences, confronter leurs pratiques, dialoguer avec les intervenants, repartir avec des idées neuves et une motivation renforcée. C’est une formation qui allie savoir, savoir-faire et inspiration.
