Des compétences utiles au développement des carrières dans le domaine banque et finance

Le secteur bancaire et financier en Suisse romande, notamment à Genève, constitue un pilier essentiel de l’économie régionale. Selon le Baromètre bancaire 2024 publié par l’Association suisse des banquiers (ASB), les effectifs dans le secteur bancaire ont continué d’augmenter en 2023, avec une croissance de 1,4 % malgré un environnement économique mondial incertain.

Dans ce contexte, l’Institut Supérieur de Formation Bancaire (ISFB), en tant que Centre de compétences et de carrières pour les banques et instituts financiers de Suisse romande, identifie et promeut les compétences clés nécessaires pour réussir dans ce domaine.

Face à cette dynamique, il devient crucial pour les professionnels du secteur – qu’ils soient en début de parcours ou en phase de repositionnement – de comprendre quelles compétences concrètes renforcent leur employabilité et soutiennent une progression durable. C’est dans cette optique que l’ISFB propose une cartographie structurée des compétences aujourd’hui les plus recherchées dans la branche bancaire, reflet des attentes du marché, des transformations en cours et des exigences propres aux fonctions-clés du secteur.

L’IA augmente le besoin de compétences hybrides, mêlant compréhension technologique, capacité d’analyse critique, gestion du risque, et intelligence émotionnelle — toutes réparties de manière inégale selon les générations.

Compétences techniques et analytiques

La maîtrise des produits financiers, des réglementations et des outils d’analyse est fondamentale. Par exemple, comprendre les mécanismes des crédits hypothécaires, des produits d’investissement ou des instruments dérivés est essentiel pour conseiller efficacement les clients. De plus, la capacité à interpréter des données financières complexes permet d’évaluer les risques et les opportunités d’investissement. Ces compétences constituent un socle de base fondamental, mais non suffisant en lui-même. Ce sont ces compétences qui sont développées dans les formations initiales (CFC employé/e de commerce, option banque; Bachelor HEG-GE Economie d’entreprise, option banque et finance; Bachelor/Master en Sciences économiques et sociales au sein des différentes universités (notamment en romandie UNIGE; UNIL; UNIFR; UNINE). Les spécialisations sont ensuite développées par ces mêmes acteurs, dans le cadre de programmes longs de type CAS/DAS/MAS, ou dans des formations courtes que l’ISFB, en tant qu’association professionnelle destinée spécifiquement à la branche, propose aux différents experts (par exemple Certificat ISFB Crédits, Certificat ISFB Private Banking Advanced SAQ, Certificat ISFB Compliance Officer, …)

Compétences interactionnelles

Les professionnels doivent exceller dans la communication, la négociation, le conseil… et l’écoute! Par exemple, lors d’une réunion avec un client, il est crucial de comprendre ses besoins, de lui expliquer les options disponibles de manière claire et de proposer des solutions adaptées. Ces compétences favorisent la construction de relations de confiance et la fidélisation de la clientèle. Ce sont des compétences que nous développons par exemple dans nos séminaires internes auprès de nos établissements membres, mais aussi sous des formats inter-banques en présentiel au sein de l’Institut, par exemple dans le cadre du séminaire de re-certification SAQ Développement commercial.

Compétences stratégiques

La capacité à anticiper les évolutions du marché et à élaborer des stratégies adaptées est primordiale. Par exemple, un gestionnaire de portefeuille doit être en mesure d’ajuster les allocations d’actifs en fonction des tendances économiques et des objectifs du client. Cette vision stratégique permet de maximiser les rendements tout en minimisant les risques. C’est aussi la capacité à appréhender les enjeux du monde de demain. Nous développons les compétences stratégiques notamment dans notre Certificat ISFB Contrôle interne et gestion des risques, où plusieurs C-levels de notre écosystème interviennent comme formateurs, ou encore le Certificat ISFB Etat-major et Support, destiné aux spécialistes d’état-major d’établissements financiers, ou le Certificat ISFB Investment Advisor destiné aux spécialistes front.

Compétences d’adaptabilité

Dans un environnement en constante évolution, l’adaptabilité est une qualité indispensable. Les professionnels doivent être prêts à apprendre de nouvelles réglementations, à adopter des technologies émergentes et à s’adapter aux changements organisationnels. Par exemple, l’intégration de l’intelligence artificielle dans les processus bancaires nécessite une ouverture d’esprit et une volonté d’apprentissage continu. Plusieurs formats sont proposés par l’ISFB sur cette thématique: de la formation continue par l’intermédiaire du Certificat ISFB Management Bancaire et Adaptabilité, où nos participants travaillent leur malléabilité cognitive avec de nombreux intervenants originaires de différentes disciplines hors des sentiers battus, mais aussi des formats collectifs par l’animation de séminaire internes, ou des formats individualisés sous forme de coaching.

Compétences de conscience

La gestion du temps, l’organisation et le sens des responsabilités sont essentiels pour assurer une performance optimale. Par exemple, respecter les délais réglementaires pour la soumission de rapports financiers démontre une conscience professionnelle et une rigueur indispensables dans le secteur. Il s’agit ici de faire preuve de méthode. La réussite découle très souvent d’une très bonne dose de méthode et et de systématicité. Cela s’acquiert par l’exemple notamment, en côtoyant des personnes inspirantes, par la lecture, mais aussi par volonté et discipline personnelle.

Compétences de concentration

La capacité à se concentrer sur des tâches complexes sans se laisser distraire est cruciale. Par exemple, lors de l’analyse d’un dossier complexe, une attention soutenue dans la durée est nécessaire pour identifier les éléments critiques et évaluer les implications juridiques, financières, ou interactionnelles. Cette capacité de concentration pourrait avoir tendance à se perdre avec une utilisation trop forte des différentes distractions sociales (réseaux sociaux, email, …). Il devient alors là aussi utile de faire preuve de discipline. Cela s’acquiert notamment par entrainement, notamment dans le cadre de programmes de formation continue.

Compétences émotionnelles

La stabilité émotionnelle, la résilience et la gestion du stress sont des atouts majeurs. Par exemple, face à une situation incertaine, un professionnel doit rester calme, prendre des décisions éclairées et soutenir ses clients avec empathie. Ces qualités favorisent une gestion efficace des situations difficiles. Ces éléments, nous les mesurons par exemple lors des assessments que nous réalisons pour le compte de nos membres, et nous contribuons également à forger ces compétences émotionnelles clés lors de séminaires organisés à l’interne de nos organisations membres.

Compétences linguistiques et informatiques

La maîtrise des langues étrangères, notamment l’anglais, est souvent requise pour interagir avec une clientèle internationale. Par ailleurs, la compétence en outils informatiques, tels que les logiciels de gestion de portefeuille ou les plateformes de trading, ou tout simplement Excel est indispensable pour assurer une prestation de services efficace et moderne. En matière de développement des compétences technologiques, nous proposons deux programmes à la pointe: le Certificat ISFB Future of Finance, visant à mieux appréhender le monde d’aujourd’hui et de demain sous un angle technologique, et le Certificat ISFB Data Fundamentals, pour se former à la gestion des données dans le cadre réglementaire de la finance en Suisse, sans disposer de formation initiale en informatique.

Le secteur bancaire et financier en Suisse romande offre de nombreuses opportunités non seulement pour les diplômés universitaires mais également pour les professionnels formés par la voie professionnelle (CFC option banque, puis hautes écoles). Le développement de ces compétences clés, telles que définies par l’ISFB, est essentiel pour réussir et évoluer dans ce domaine dynamique. C’est ce à quoi nous rendons attentifs nos interlocuteurs, qu’ils soient des professionnels des Ressources humaines chargés de soutenir le développement des compétences des salariés de leur organisation, des participants à nos prestations dans le cadre de mesures de formation continue ou de certifications, mais également dans le cadre d’assessments, coaching, mentorat, ou encore les bilans de compétences que nous réalisons pour les salariés de nos membres mais également pour l’office cantonal de l’emploi.

Mathias Baitan

Directeur général

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