28 avril 2026

L’IA générative promet de gagner du temps. Mais que fait-elle réellement au travail, à la motivation, à l’autonomie et au jugement professionnel? Dans une publication de l’Observatoire ISFB des compétences bancaires et financières, Stéphane Bonzon, psychologue à l’ISFB, analyse ce que les premières recherches permettent déjà de comprendre.

L’IA générative est souvent présentée comme un levier de productivité. Elle permet de produire plus vite, de synthétiser davantage et d’automatiser certaines tâches. Mais cette promesse ne dit pas tout.

Dans une publication récente de l’Observatoire ISFB des compétences bancaires et financières, Stéphane Bonzon, psychologue à l’ISFB, revient sur ce que la recherche révèle déjà des effets de l’IA générative au travail. Son analyse montre que les gains existent, mais qu’ils dépendent des tâches, du niveau d’expertise et du cadre d’usage. (Bonzon, S., 2026, IA générative et travail: au-delà du bruit, ce que la recherche révèle déjà, Observatoire ISFB des compétences bancaires et financières)

Cette lecture présente l’intérêt de déplacer le débat. L’IA générative ne transforme pas seulement les outils. Elle interroge aussi la charge de travail, le technostress, le sentiment de compétence, l’autonomie et la capacité de jugement.

Pour le secteur bancaire, ces questions sont essentielles. Dans un environnement où la responsabilité, la conformité et la supervision humaine restent centrales, l’IA ne peut pas être abordée uniquement comme un simple outil d’efficacité.

Elle oblige à former autrement: non seulement à l’usage, mais aussi aux limites, aux risques et aux conditions d’un jugement professionnel préservé.

La publication de Stéphane Bonzon ne dramatise pas l’IA générative. Elle aide à poser les bonnes questions, au bon niveau: celui des compétences, des usages et de la responsabilité humaine.

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Les analyses et contenus publiés par l’ISFB peuvent être cités ou repris de manière partielle, sous réserve de mentionner clairement la source. Toute reproduction intégrale ou substantielle de cet article dans un autre média ou support est soumise à l’autorisation écrite préalable de l’ISFB. Afin de faciliter la lecture et sans intention discriminatoire, l’emploi du genre masculin est généralement choisi, conformément à la règle de grammaire qui permet de l’utiliser comme valeur neutre pour désigner un ensemble de personnes comprenant à la fois des hommes et des femmes. La présente publication est destinée aux membres ISFB ainsi qu’à leurs salariés en Suisse, ainsi qu’à toute personne intéressée par la finance en Suisse. Elle n’a pas vocation à être lue ou diffusée dans une juridiction où sa diffusion serait interdite.

Stéphane Bonzon

ISFB

Psychologue

 

L’IA générative ne transforme pas seulement les outils. Elle interroge aussi la charge de travail, le technostress, le sentiment de compétence, l’autonomie et la capacité de jugement.

Stéphane Bonzon

23 avril 2026

Dans de nombreux établissements, les fonctions d’état-major et de support sont directement confrontées à des enjeux technologiques, organisationnels et de gouvernance qui dépassent largement le seul périmètre informatique. Le Certificat ISFB Etat-major et Support s’inscrit précisément dans cette réalité: il vise à renforcer une lecture transverse du fonctionnement bancaire, à mieux comprendre les interactions entre fonctions, et à permettre aux participants de contribuer de manière plus structurée aux processus, aux décisions et aux transformations qui traversent les établissements. Sébastien Bouchet, chargé de cours ISFB au sein du Certificat ISFB Etat-major et Support, nous donne ici un aperçu des enjeux IT qu’il abordera dans le programme.

Sébastien Bouchet, vous intervenez en tant que Chargé de cours ISFB dans le Certificat ISFB Etat-major et Support. Quelle est la thématique de votre intervention ?

La session porte sur les enjeux informatiques dans le domaine bancaire. Dans les faits, le fonctionnement d’une banque contemporaine est indissociable de ses systèmes d’information. L’informatisation a dorénavant gagné la totalité des fonctions au sein des banques, et la digitalisation a pris le relais. La différence ? En digitalisant, on repense les processus grâce aux apports de la technologie. Nous sommes à une époque où les établissements les plus avancés innovent en créant de nouveaux produits et services rendus possibles par la technologie.

Les régulateurs, à commencer par la FINMA, reconnaissent la criticité des métiers des TIC (Technologies de l’Information et de la Communication) en accroissant le niveau d’exigence sur la gestion des risques, la résilience, la gouvernance et en responsabilisant fortement les hautes directions, qui doivent s’approprier les choix stratégiques et les valider explicitement. L’IT n’est plus seulement l’affaire de l’IT.

Dans ce contexte, il est essentiel pour les fonctions d’Etat-major et Support d’appréhender les différentes facettes du fonctionnement d’une informatique bancaire, car l’IT s’invite désormais dans la quasi-totalité des sujets stratégiques.

Quelle est votre lecture des enjeux technologiques dans le domaine bancaire ?

Le cours les développe selon 6 grandes thématiques. Chaque enjeu est regardé au travers du prisme du triangle fonctionnalité <> coût <> risque, dont l’équilibre est défini par la stratégie IT, laquelle doit être approuvée par l’organe en charge de la Haute Direction. En IT, « there is no free lunch » : renforcer le niveau d’exigence sur une des trois dimensions de ce triangle nécessite le plus souvent des compromis sur les autres.

Nous nous attardons sur les domaines suivants :

• La gouvernance et l’organisation de l’informatique, ainsi que les quelques domaines clés dans lesquels des processus doivent être mis en place (gestion des changements, des incidents, par exemple) et auxquels les partenaires internes sont nécessairement exposés
• Les grandes lignes d’une architecture fonctionnelle type et les principaux choix qui s’offrent : S.I. monolithique ou best-of-breed, Software as a Service, logiciels intégrés « on premises » ou développement spécifique
• Quelques notions d’infrastructure. Le monde « de la plomberie » est stratégiquement critique : c’est la source n°1 de risque opérationnel IT, le théâtre principal de la menace cyber et une des plus grosses parts du gâteau dans le budget IT. C’est aussi là que se joue la première impression des utilisateurs lorsqu’ils se connectent chaque matin
• L’anatomie d’un budget IT, et les principaux indicateurs pouvant être utilisés pour évaluer l’empreinte coût d’une informatique, ainsi que ses principaux déterminants
• Les enjeux de cybersécurité et de risque TIC
• Une tentative de lecture de quelques tendances et perspectives impactant l’innovation en banque

Quels sont les apports concrets de votre intervention pour les participants ?

Il s’agit de créer du liant par la compréhension des enjeux. De la même manière que l’on doit exiger des informaticiens d’être tournés vers les métiers, de faire preuve de curiosité et d’anticipation, il est fondamental de responsabiliser chaque métier et chaque filière, et de les inciter à contribuer de manière constructive à l’agenda informatique. Il faut pour cela s’intéresser suffisamment à la matière informatique pour bâtir ensemble les outils adaptés à l’établissement.

La relation métier-IT ne s’entend plus simplement comme une relation client-fournisseur, mais comme un partenariat équilibré où chacun apporte ses forces et contribue, avec l’autre, à l’atteinte des objectifs de la banque.

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Sébastien Bouchet

gROUP cto chez Edmond de Rothschild

Chargé de cours ISFB

Il est essentiel pour les fonctions d’Etat-major et Support d’appréhender les différentes facettes du fonctionnement d’une informatique bancaire, car l’IT s’invite désormais dans la quasi-totalité des sujets stratégiques.

Sébastien Bouchet

23 avril 2026

Trouver son premier emploi à la sortie des études universitaires est une démarche exigeante qui dépasse de loin le simple envoi de dossiers de candidatures. Il s’agit en effet d’abord de comprendre un secteur d’activité et de se confronter à ses attentes. Il s’agit ensuite d’identifier ses différents métiers et de commencer à s’y projeter avec crédibilité.  C’est dans cette logique que s’inscrit la Summer School ISFB, conçue comme une passerelle entre le monde académique et le monde professionnel, avec un programme intensif en présentiel destiné à des titulaires, ou futurs titulaires, d’un bachelor, master ou doctorat.

Une transition décisive entre études et vie professionnelle

Entrer sur le marché du travail après des études universitaires constitue une étape importante, souvent plus exigeante qu’on ne le pense. Il ne s’agit pas seulement d’obtenir un poste, mais de réussir un passage : quitter un cadre académique relativement structuré pour rejoindre un environnement professionnel avec ses codes, ses attentes et ses réalités. En Suisse, l’entrée dans la vie professionnelle après des études universitaires en sciences économiques n’est pas toujours immédiate ni parfaitement alignée avec les attentes initiales. Une part significative des diplômés indique rencontrer des difficultés à trouver un poste correspondant à ses aspirations. En pratique, la recherche d’emploi s’étend souvent sur plusieurs mois et implique l’envoi de nombreuses candidatures, avant qu’une majorité ne rejoigne finalement le secteur des services privés dans l’année qui suit l’obtention du diplôme. (CSFO, 2025).

Dans ce contexte, l’enjeu n’est pas seulement de “trouver quelque chose”, mais plutôt de transformer une formation universitaire en trajectoire professionnelle lisible. La Summer School ISFB répond précisément à ce besoin en proposant dix jours de formation, des études de cas, une visite de banque, un hackathon, ainsi qu’une préparation aux entretiens RH avec simulations et accompagnement professionnel.

Un programme qui donne des repères concrets sur les métiers de la banque

Comme le souligne Christophe Nicod, Responsable Formation continue à l’ISFB, ce programme se distingue par le fait qu’il ne donne pas seulement une information générale sur la banque, mais aide les participants à passer d’une idée souvent floue et parfois même romancée, à une image concrète du secteur et des nombreux métiers qui le compose, de ses exigences et de ce qu’il peut offrir aux jeunes talents. Cette proposition de valeur  dédiée et unique dans le secteur, s’inscrit parfaitement dans le rôle et la mission de l’ISFB en tant qu’association professionnelle afin de soutenir la formation, le développement des compétences, l’employabilité et les carrières dans le secteur bancaire et financier en Suisse romande.

La force du programme tient à son caractère appliqué. La Summer School ne transmet pas seulement des contenus sur la banque et la finance. Elle permet aussi de relier ces contenus à des situations réelles, à des interlocuteurs du terrain et à des attentes concrètes du marché. Dans un témoignage récent, une participante enthousiaste mettait en avant l’occasion rare d’établir des contacts directs avec le monde de la banque, ainsi que le soutien extrêmement précieux au développement de son projet professionnel que représente l’accès à une compréhension plus concrète du secteur et de ses métiers.

Une mise en action  directe

Ainsi, la Summer School ISFB ne vaut pas par une promesse implicite de débouchés, mais par la qualité du cadre qu’elle offre pour challenger sa perception du marché et façonner un véritable projet professionnel personnel et différenciateur. La présence de différents experts en poste au sein des banques membres ainsi que de spécialistes RH du domaine bancaire renforce encore la richesse de l’opportunité proposée. Elle donne au programme un ancrage dans la pratique et offre aux jeunes talents une occasion rare d’affiner leur regard, leur posture et leur compréhension des dynamiques de recrutement du secteur.

Comprendre le secteur, gagner en confiance, mieux se positionner

Du point de vue de la psychologie de l’orientation, cette étape de transition est particulièrement importante. Stéphane Bonzon, psychologue conseiller en orientation au sein de l’équipe Développement de carrière de l’ISFB, rappelle dans ses interventions qu’un accompagnement pertinent dans un contexte d’incertitude et de réinvention permanente ne consiste pas à fournir une solution toute faite, mais à aider la personne à clarifier et mobiliser les ressources sur lesquelles s’appuyer pour devenir l’auteur de sa carrière et construire son propre cheminement professionnel et personnel. Cette logique est particulièrement pertinente pour de jeunes diplômés qui doivent transformer un bagage académique en projet professionnel crédible.

Dans cette perspective, la Summer School ne remplace ni la démarche personnelle, ni l’effort à fournir en matière de candidature. Elle ne permet pas non plus d’éviter la sélection opérée par les employeurs. En revanche, elle peut aider à mieux nommer ses intérêts, à comprendre davantage le secteur auquel on se destine, à améliorer sa façon de se présenter et à entrer sur le marché du travail avec davantage de lucidité tout en ayant constitué un premier réseau professionnel pertinent durant les deux semaines de formation.

Comme le relève Evelyne Rechenmann, responsable du pôle Développement de carrière à l’ISFB, l’entrée sur le marché du travail ne se joue pas uniquement sur les compétences académiques. Elle repose aussi sur la capacité à se positionner, à comprendre les attentes des employeurs et à bénéficier d’un accompagnement pertinent au moment opportun. Et ce moment, c’est maintenant : la Summer School est là pour ça.

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La Summer School ISFB

Le programme conçu pour de jeunes diplômés universitaires qui souhaitent découvrir concrètement les métiers de la banque, mieux comprendre le secteur et affiner leur orientation professionnelle.

L’entrée sur le marché du travail ne se joue pas uniquement sur les compétences académiques. Elle repose aussi sur la capacité à se positionner, à comprendre les attentes des employeurs et à bénéficier d’un accompagnement pertinent au moment opportun

Evelyne Rechenmann

20 avril 2026

Vingt ans de carrière et une progression menée avec constance dessinent le parcours d’un dirigeant construit sur des bases solides, avec méthode, exigence et vision. Chez Xavier Bonna, une conviction est restée intacte: la crédibilité repose d’abord sur la maîtrise technique, avant que la relation humaine ne vienne donner à l’expertise toute sa portée.

Aujourd’hui Managing Partner du Groupe Lombard Odier, il porte un regard lucide sur l’évolution des compétences bancaires et sur la manière dont la technologie transforme les métiers de la gestion de fortune. Au fil de l’entretien, une idée demeure centrale : si les outils évoluent, la qualité de la relation humaine reste au cœur du métier.

Propos recueillis par Mathias Baitan, le 2 avril 2026 (Bellevue)

Mathias Baitan : Xavier Bonna, vous êtes Managing Partner au sein de Lombard Odier Group depuis le 1er janvier 2025. Si l’on revient au début de votre parcours, quelles en ont été les étapes fondatrices ?

Xavier Bonna: J’ai commencé ma carrière dans les marchés financiers il y vingt ans maintenant, comme analyste en gestion alternative. Les marchés financiers restent les fondations du métier de banquier. Ils apportent la discipline, la rigueur et une forme de structure mentale qui servent ensuite dans toutes les dimensions du métier. A mes yeux, c’est un bagage indispensable.

J’ai ensuite évolué vers la gestion de portefeuille. Cette étape m’a permis d’élargir ma vision: adopter une approche plus holistique, comprendre les mécanismes, la manière dont une entreprise crée de la valeur, la logique d’ensemble d’une institution. Avant d’aller vers le client, il faut avoir compris tout cela en profondeur.

Vous avez ensuite vécu une expérience importante à Bruxelles où vous avez dirigé la succursale belge du groupe. Qu’a-t-elle changé dans votre parcours?

Mon passage à Bruxelles, entre 2016 et 2020, a été extrêmement formateur. Quand on travaille dans un bureau « satellite », on touche à tout : la gestion de la clientèle bien sûr, mais aussi les opérations, le légal, ou encore la relation avec l’écosystème local ou les médias. On sort d’une logique de spécialisation pour entrer dans une compréhension beaucoup plus large de l’activité.

C’est une expérience qui responsabilise énormément, parce qu’on mesure très directement l’impact de ses décisions. On comprend mieux comment fonctionne une structure dans sa globalité.

C’est également à ce moment-là que j’ai commencé à évoluer plus clairement vers la relation clientèle. Au fond de moi, j’ai toujours voulu devenir un banquier acquisiteur. Mais cela suppose une vraie maturité qui s’acquiert avec le temps : il faut avoir suffisamment d’expérience pour dialoguer avec des entrepreneurs ou des familles qui ont déjà un parcours très abouti.

Justement, qu’est-ce que le métier d’acquisition exige, selon vous, au-delà de la technique?

Il faut savoir rester engagé dans la durée. C’est en ce sens assez proche du sport: la performance ne se joue pas sur un moment isolé, mais sur la capacité à garder le cap, à rester concentré, à apprendre, et à avancer au quotidien avec la même exigence.

Il y a naturellement des paramètres, des chiffres et des modèles ; des outils indispensables pour poser un cadre solide. Mais ce qui fait la singularité de notre métier, c’est la relation humaine. Une relation qui se construit dans le temps long, sur plusieurs générations. C’est cette continuité qui rend la profession à la fois exigeante et passionnante. La confiance ne se décrète pas: elle se construit avec le temps, par la constance, la qualité d’écoute et une présence réelle.

La technologie et l’intelligence artificielle transforment fortement le secteur. Comment regardez-vous cette évolution?

Avec beaucoup de sérénité. Chez Lombard Odier, nous avons toujours intégré la technologie. Nous cherchons d’ailleurs à en faire une alliée, pas une adversaire.

L’intelligence artificielle va évidemment faire évoluer certaines activités. Certaines tâches vont se transformer, d’autres disparaître, et de nouveaux rôles vont émerger. Mais je ne vois pas cela comme une remise en cause du métier de banquier, au contraire : je pense que cela renforcera encore davantage sa valeur, précisément dans tout ce qui relève de la relation, du discernement et de la capacité à créer de la confiance.

La technologie va nous permettre d’être plus précis, plus rapides, plus efficaces. Mais ce qui fera la différence restera la capacité à interpréter, à contextualiser et à accompagner.

Le rapport au temps et à la réactivité a-t-il changé ces dernières années?

Très clairement. L’information circule beaucoup plus vite. La réactivité est devenue une exigence forte. Cette évolution est particulièrement visible dans la relation avec les nouvelles générations de clients. Elles attendent des réponses plus immédiates, ont accès à énormément d’informations, et disposent parfois d’un quasi mini family office virtuel dans leur poche.

Cela nous oblige à être prêts plus rapidement. La valeur ne se situe pas uniquement dans l’information elle-même, mais dans la manière de la sélectionner, de l’interpréter, de la contextualiser et de la rendre réellement exploitable.

Votre style de management semble très ancré dans le terrain. Comment le définiriez-vous?

Je dirais que mon management est plutôt horizontal. J’écoute beaucoup, et j’attends des équipes qu’elles soient entrepreneuriales, qu’elles portent des projets, qu’elles prennent des initiatives. Mon rôle est d’être là pour les accompagner, pour créer les conditions qui leur permettent d’avancer.

Le fait de devenir associé pourrait parfois créer une sorte de distance symbolique. J’essaie de la lisser, en allant vers les équipes, en gardant le contact direct. Cette proximité est précieuse, pour elles comme pour moi.

La gouvernance collégiale de Lombard Odier joue-t-elle un rôle particulier dans l’exercice de vos responsabilités?

Oui, très clairement. Nous avons une chance unique : nous ne connaissons pas la solitude du dirigeant. Nous sommes six associés, tous dans le même bateau.

Cette gouvernance collégiale permet un vrai échange, une confrontation saine de points de vue, et une forme de complémentarité dans l’exercice des responsabilités. Les rôles évoluent aussi en fonction des compétences, des besoins et du cycle naturel de l’évolution de notre gouvernance.

En tant que Managing Partner, vous supervisez également la fonction RH du Groupe. Quels sont aujourd’hui, selon vous, les grands enjeux en matière de compétences?

Au niveau RH, le défi principal est d’accompagner les collaborateurs vers une nouvelle ère, où l’intelligence artificielle deviendra certainement un véritable partenaire de travail.

Un certain nombre de métiers de notre industrie vont évoluer. La technologie nous permettra de gagner en efficience, non pas dans une logique de substitution mais plutôt de complémentarité.

Nous avons aussi un enjeu fort autour des compétences en matière de gestion des données. Il nous faut des analystes capables d’interpréter les données, de leur donner du sens. Or ces profils ne pensent pas spontanément à la banque, ils préfèrent parfois évoluer au sein de l’industrie technologique. C’est donc à nous de les attirer, de montrer que notre secteur peut leur offrir un terrain intellectuellement stimulant.

Et puis il y a le rôle du banquier lui-même, qui devient toujours plus complexe: réglementation, fiscalité, planification patrimoniale, compréhension des structures familiales. Le métier évolue vite, la technologie transforme aussi nos pratiques dans les fonctions de front. Les attentes des clients changent également, mais la relation de confiance reste le cœur du métier. C’est elle qui relie tout le reste. La technique est indispensable, toute comme l’organisation, la rapidité, les outils, tout cela compte bien entendu. Mais, à la fin, le cœur de notre métier réside dans l’accompagnement, la transmission et la relation humaine. C’est sans doute cela, au fond, qui lui donne toute sa profondeur.

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Xavier Bonna
Managing Partner du Groupe Lombard Odier

Biographie

• Master de L’IHEID – Institut des hautes études internationales et du développement
• Managing Partner chez Lombard Odier Group depuis le 1^er janvier 2025
• Auparavant Senior Private Banker, Head of Belgium Francophone Market et Head of Portfolio Management chez Lombard Odier
• Parcours initial chez Merill Lynch puis Edmond de Rotschild

Ce qui fait la singularité de notre métier, c’est la relation humaine.

Xavier Bonna

20 avril 2026

Dans de nombreux établissements, les fonctions d’état-major et de support jouent un rôle décisif dans la cohérence, la fiabilité et la transformation des organisations. Elles exigent une capacité à comprendre l’ensemble du système, à coordonner des parties prenantes diverses et à traduire des enjeux multiples en dispositifs concrets. C’est précisément dans cette logique que s’inscrit le Certificat ISFB État-major et Support.

La prochaine session du programme débutera le 11 mai prochain. C’est donc l’occasion de revenir sur les apports de cette formation à travers un retour d’expérience. Project Manager chez Edmond de Rothschild, Yulia Brovun a suivi ce certificat dans une logique de consolidation, de mise en perspective et de formalisation de son expérience. Dans cet entretien, elle revient sur la valeur d’une vision transverse du fonctionnement bancaire et sur l’importance de pouvoir relier les enjeux métiers, réglementaires, technologiques et organisationnels dans la conduite de projets complexes.

Yulia Brovun, quelles ont été les motivations qui vous ont amenée à suivre cette formation ?

Ce certificat s’inscrivait dans la continuité naturelle de mon parcours : après avoir exercé différents rôles et métiers au sein du secteur financier, je souhaitais structurer et formaliser une vision d’ensemble du fonctionnement bancaire que j’avais construite de manière empirique.

Ayant évolué dans différents environnements, je souhaitais également renforcer ma compréhension du contexte bancaire suisse – une attente que ce programme a pleinement satisfaite.

S’engager dans un tel programme suppose un investissement conséquent. Comment votre démarche a-t-elle été perçue et accompagnée au sein de votre environnement professionnel ?

Ce programme représente un engagement concret : quatorze journées de formation réparties sur plusieurs mois, à mener en parallèle d’une activité professionnelle soutenue. Cela a demandé une organisation rigoureuse, notamment pour concilier les périodes de cours avec les phases intensives de mes projets.

Ma démarche a été soutenue par mon employeur, qui accorde une attention réelle au développement des compétences et à la formation continue. Ce soutien a été important – non seulement sur le plan pratique, mais aussi comme reconnaissance de ma volonté de grandir dans mon rôle transversal.

Quels enseignements retenez-vous plus particulièrement de ce certificat, et en quoi cette formation a-t-elle renforcé votre manière d’exercer votre fonction ?

Ce certificat a renforcé et formalisé une posture que j’avais développée dans ma pratique : faire le lien entre les demandeurs métiers et les équipes techniques et de support, en naviguant entre des enjeux réglementaires, de sécurité, IT et organisationnels, tout en gardant en vue les enjeux stratégiques et les impacts pour l’ensemble des parties prenantes.

Le programme a également favorisé une prise de recul sur le fonctionnement global d’une banque – une vision d’ensemble qui dépasse les interactions opérationnelles et nourrit la réflexion stratégique dans la conduite de projets complexes.

Les échanges avec des pairs aux parcours variés, évoluant dans des environnements et des métiers bancaires différents, tout autant que la qualité des intervenants – tous professionnels en exercice dans le secteur – ont constitué un enrichissement considérable, apportant des regards croisés précieux et une perspective ancrée dans la réalité du terrain.

Depuis la fin du programme, quels acquis ou quelles perspectives nouvelles avez-vous pu concrètement mettre en œuvre dans votre activité?

Les acquis se traduisent par une approche plus structurée et systématique dans la conduite de mes projets, qui sont par nature complexes et multi-dimensionnels – ils impliquent simultanément des enjeux métiers, réglementaires, de sécurité et IT, avec de nombreuses parties prenantes à aligner.

La formation a renforcé ma capacité à appréhender ces dépendances dès la phase de cadrage, à structurer la gouvernance de manière adaptée, et à assurer la cohérence entre les différentes dimensions du projet tout au long de son cycle de vie.

Elle a également consolidé ma capacité à faire le lien entre les enjeux métiers et leur traduction opérationnelle – ce qui est au cœur de mon rôle de Project Manager dans un environnement de banque privée internationale.

Pour quel type de spécialiste ce certificat vous paraît-il particulièrement pertinent aujourd’hui?

Ce certificat est particulièrement adapté aux profils qui évoluent à l’interface de plusieurs fonctions – chefs de projet transversaux, business managers, ou spécialistes en support stratégique – pour qui la coordination, l’influence sans autorité hiérarchique et la vision globale sont des compétences clés.

Il répond également à un besoin réel pour les professionnels issus d’autres horizons qui souhaitent ancrer leur pratique dans une compréhension plus fine du fonctionnement d’une institution financière dans toutes ses dimensions. Dans un contexte de transformation digitale et de pression réglementaire croissante, cette vision transverse est plus que jamais un atout différenciant.

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Les analyses et contenus publiés par l’ISFB peuvent être cités ou repris de manière partielle, sous réserve de mentionner clairement la source. Toute reproduction intégrale ou substantielle de cet article dans un autre média ou support est soumise à l’autorisation écrite préalable de l’ISFB. Afin de faciliter la lecture et sans intention discriminatoire, l’emploi du genre masculin est généralement choisi, conformément à la règle de grammaire qui permet de l’utiliser comme valeur neutre pour désigner un ensemble de personnes comprenant à la fois des hommes et des femmes. La présente publication est destinée aux membres ISFB ainsi qu’à leurs salariés en Suisse, ainsi qu’à toute personne intéressée par la finance en Suisse. Elle n’a pas vocation à être lue ou diffusée dans une juridiction où sa diffusion serait interdite.

Yulia Brovun

Project Manager chez Edmond de Rothschild

Certifiée ISFB Etat-major et Support

Dans un contexte de transformation digitale et de pression réglementaire croissante, cette vision transverse est plus que jamais un atout différenciant.

Yulia Brovun

16 avril 2026

Souvent moins visibles que d’autres, les fonctions de back-office, d’état-major et de support constituent un maillon essentiel de la production ainsi que de la cohérence, de la continuité et de la qualité du fonctionnement d’ensemble.

Le back-office contribue directement à la qualité et à la fiabilité des opérations: il couvre notamment le traitement des crédits, des titres, des paiements, la gestion administrative et documentaire, ainsi que l’ensemble des activités de soutien opérationnel indispensables à la continuité et à la sécurisation des flux bancaires. Les fonctions d’état-major soutiennent, quant à elles, les flux décisionnels, la planification, le reporting, la coordination et le lien entre stratégie et exécution. À cela s’ajoutent les grandes fonctions de support, comme les ressources humaines, l’informatique, la communication, le marketing ou la logistique, qui apportent à la banque des expertises indispensables dans leur propre domaine.

C’est précisément ce qui fait la force de ces fonctions. Elles réunissent des professionnels solides, qualifiés et engagés, qui apportent à la banque une expertise précieuse dans leur domaine. Et plus cette expertise s’articule avec une vision d’ensemble de la banque, de ses mécanismes et de ses exigences, plus elle devient un levier de qualité, de cohérence et de performance collective.

C’est dans cet esprit que l’ISFB a développé le Certificat ISFB État-major et support. Ce programme a pour objectif de former des spécialistes capables d’intervenir de manière transversale dans les activités de soutien au sein des institutions financières, de naviguer entre les différentes fonctions bancaires, de gérer efficacement les flux communicationnels et d’optimiser les processus internes. Il vise aussi à leur donner une vision globale de la banque tout en renforçant la maîtrise des aspects techniques et organisationnels de leur rôle.

Le contenu du certificat reflète bien cette ambition. Il couvre notamment la gestion des processus, la gestion des projets et du changement dans une banque, les enjeux informatiques dans le domaine financier, la gestion des risques, l’économie et le système bancaire et financier, ainsi que le droit bancaire. Le programme met également l’accent sur l’optimisation des flux décisionnels et opérationnels, l’amélioration de l’efficacité interne, l’identification des principales fonctions d’un état-major de conduite, de planification ou de soutien à la Direction, ainsi que sur l’évaluation des impacts de l’automatisation et de l’intelligence artificielle.

Au fond, l’enjeu est simple: une banque repose aussi sur toutes les fonctions qui assurent sa cohérence, sa fiabilité et sa capacité à agir dans la durée. Les fonctions de back-office, d’état-major et de support font pleinement partie de cette force. Elles contribuent directement à la solidité d’ensemble de l’institution.

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Les fonctions de back-office, état-major et support

Des fonctions parfois moins visibles, mais essentielles au bon fonctionnement des établissements

Elles réunissent des professionnels solides, qualifiés et engagés, qui apportent à la banque une expertise précieuse dans leur domaine

Mathias Baitan

16 avril 2026

Destinée aux étudiantes, étudiants et jeunes diplômés souhaitant découvrir concrètement les métiers de la banque et de la finance, la Summer School ISFB propose une immersion intensive au cœur de la place financière. À travers des interventions de professionnels, des études de cas et des échanges directs avec des acteurs du terrain, elle vise à faire le lien entre formation académique et réalités opérationnelles. Quelques mois après la session d’été 2025, un ancien participant revient sur cette expérience et sur le rôle qu’elle a joué dans son entrée sur le marché du travail.

Yvan Roh, vous avez suivi la Summer School ISFB lors de la session d’été 2025. Qu’en retenez-vous?

Ce que je retiens avant tout de la Summer School ISFB 2025, c’est la richesse et la cohérence du programme, qui offre une vision à la fois globale et concrète du monde bancaire et financier. En deux semaines, nous avons exploré des domaines clés tels que la banque privée, le retail banking, les marchés financiers, le corporate banking ou encore la finance durable.

Ce qui m’a particulièrement marqué est la forte dimension pratique de la formation. Les interventions de professionnels, la visite de banque et le hackathon final permettent de relier directement les concepts à la réalité du terrain et de mieux comprendre les enjeux actuels du secteur.

La seconde partie du programme, axée sur l’orientation professionnelle, apporte une réelle valeur ajoutée. Les simulations d’entretiens avec de véritables professionnels des ressources humaines ont été particulièrement enrichissantes : elles permettent de se confronter à des conditions réelles, de recevoir des retours concrets et de mieux comprendre les attentes des recruteurs. C’est un exercice très formateur qui aide à gagner en confiance et à adopter les bons réflexes le jour d’un véritable entretien.

Au final, cette Summer School se distingue par son équilibre entre contenus académiques, immersion professionnelle et développement personnel.

Vous arrivez en fin du cursus de Master en finance auprès de HEC Lausanne. Quels sont vos projets d’avenir ?

Arrivant au terme de mon parcours académique début 2027, mon objectif à court terme est d’intégrer un stage de master en banque à Genève. Cette étape représente pour moi une transition essentielle entre formation théorique et immersion professionnelle, avec la volonté de confronter mes acquis académiques à la réalité du terrain et de mieux comprendre les dynamiques concrètes du secteur financier.

À moyen terme, je souhaite débuter ma carrière en banque privée. Bien que je reste encore ouvert quant au poste précis, je suis particulièrement attiré par des fonctions qui combinent à la fois une dimension analytique et une interaction directe avec les clients. Trouver cet équilibre me semble essentiel pour développer une compréhension complète des besoins des clients, tout en étant capable de proposer des solutions d’investissement pertinentes et structurées.

Enfin, à plus long terme, je n’exclus pas une évolution vers la banque d’investissement. Cette perspective s’inscrit dans une volonté de relever des défis plus complexes dans un environnement exigeant et dynamique, tout en approfondissant mes compétences analytiques et stratégiques.

Recommanderiez vous à des étudiants ou jeunes diplômés universitaires de s’inscrire à la Summer School ISFB ?

Je recommanderais sans hésiter la Summer School ISFB à des étudiants ou jeunes diplômés souhaitant découvrir ou approfondir leur compréhension du secteur bancaire et financier. Le programme offre une vision à la fois large et concrète des différents métiers, ce qui permet de mieux s’orienter et de confirmer ou affiner son projet professionnel.

Au-delà des contenus académiques, la valeur ajoutée réside dans l’immersion pratique et les échanges avec des professionnels du secteur. Ces interactions permettent de mieux saisir les attentes du marché et les réalités du terrain, tout en développant un réseau précieux.

Enfin, les ateliers orientés carrière, notamment les simulations d’entretiens avec des recruteurs, constituent un véritable atout. Ils permettent de se préparer efficacement aux processus de recrutement et d’aborder ses premières expériences professionnelles avec davantage de confiance et de recul.

En somme, c’est une expérience à la fois formatrice, concrète et stratégique pour toute personne souhaitant s’insérer dans le monde de la finance.

© Institut Supérieur de Formation Bancaire (ISFB). Tous droits réservés.
Les analyses et contenus publiés par l’ISFB peuvent être cités ou repris de manière partielle, sous réserve de mentionner clairement la source. Toute reproduction intégrale ou substantielle de cet article dans un autre média ou support est soumise à l’autorisation écrite préalable de l’ISFB. Afin de faciliter la lecture et sans intention discriminatoire, l’emploi du genre masculin est généralement choisi, conformément à la règle de grammaire qui permet de l’utiliser comme valeur neutre pour désigner un ensemble de personnes comprenant à la fois des hommes et des femmes. La présente publication est destinée aux membres ISFB ainsi qu’à leurs salariés en Suisse, ainsi qu’à toute personne intéressée par la finance en Suisse. Elle n’a pas vocation à être lue ou diffusée dans une juridiction où sa diffusion serait interdite.

Yvan Roh

Participant de la session d’été 2025 de la Summer School ISFB

14 avril 2026

Comprendre les transformations technologiques de la finance suppose aujourd’hui d’aller au-delà des discours généraux sur l’intelligence artificielle pour en saisir les usages concrets. Dans le cadre du Certificat ISFB Future of Finance qui débute dans quelques semaines, Ignacio Ramirez revient sur les outils les plus récents, leurs applications dans le secteur financier et les nouvelles possibilités qu’ils ouvrent, y compris pour des profils non techniques.

Ignacio Ramirez, vous intervenez en tant que Chargé de cours ISFB dans le Certificat ISFB Future of Finance. Quelle est la thématique de votre intervention ?

Mon intervention porte sur les derniers outils d’intelligence artificielle appliqués à la finance, avec un focus particulier sur le « vibe coding ». Il s’agit d’une approche émergente qui permet à des professionnels non techniques de créer des applications fonctionnelles en décrivant simplement ce qu’ils souhaitent obtenir, l’IA se chargeant de la partie technique. L’objectif est de montrer comment ces outils transforment concrètement le quotidien des professionnels de la finance.

Quelle est votre lecture du « Futur de la finance », sous l’angle technologique ?

Nous vivons un point d’inflexion. L’intelligence artificielle va effectivement remplacer certains métiers dans la finance, mais ceux qui sauront l’utiliser auront un avantage considérable sur ceux qui l’ignorent. Ce qui me frappe, c’est l’ampleur de l’opportunité pour les profils qui sont prêts à se retrousser les manches, à expérimenter et à faire preuve de créativité. Les outils évoluent à une vitesse remarquable et ceux qui investissent du temps aujourd’hui pour les maîtriser se positionnent en première ligne pour les années à venir. C’est une période passionnante pour quiconque est curieux et prêt à apprendre.

Quels sont les apports concrets de votre intervention ?

L’ambition est avant tout de montrer le champ des possibles. Beaucoup de professionnels de la finance perçoivent encore l’IA et le développement d’outils comme quelque chose de complexe et réservé aux ingénieurs. Mon intervention vise à déconstruire cette perception. Avec un peu de créativité et les bons outils, il est désormais possible de résoudre des problématiques très concrètes sans aucune barrière technique. Les participants repartent avec une vision claire de ce qui est réalisable aujourd’hui et, surtout, avec l’envie d’essayer par eux-mêmes.

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Ignacio Ramirez

Chargé de cours ISFB

13 avril 2026

L’Observatoire ISFB des compétences bancaires et financières a pour vocation de contribuer à la compréhension des transformations des métiers, des organisations et des compétences dans le secteur bancaire et financier en Suisse, avec une attention particulière portée aux compétences futures.

À ce titre, l’Observatoire mène ses propres travaux d’analyse et d’enquête, en partenariat avec des institutions académiques, afin d’éclairer les évolutions du secteur.

En complément de cette mission, l’Observatoire ISFB ouvre, par le présent appel, un espace de contribution à l’écosystème de l’ISFB. Il s’agit, sous son pilotage éditorial et scientifique, d’enrichir les regards mobilisés par des apports spécialisés, analytiques et ancrés dans le terrain.

L’appel s’adresse à des professionnelles et professionnels en poste dans le secteur financier suisse, en mesure de proposer des contributions à forte exigence scientifique et analytique sur les évolutions du secteur, fondées sur les réalités du terrain et sur l’observation des transformations effectivement à l’œuvre.

L’ambition est de faire émerger des textes fondés, structurés et utiles à l’avancement de la réflexion sur les transformations en cours, au plus près des réalités professionnelles, organisationnelles et sectorielles. Les contributions retenues seront diffusées, après validation, sur l’espace de diffusion public de l’Observatoire ISFB des compétences.

Ligne éditoriale

L’objectif est de publier des textes à forte tenue analytique, reposant sur un cadre scientifique identifiable, et directement orientés vers la compréhension des transformations des métiers, des fonctions, des pratiques, des organisations et des compétences futures dans le secteur bancaire et financier, à partir de problématiques observables dans les établissements, les fonctions et les pratiques professionnelles.

Profils concernés

Peuvent soumettre une proposition:

• les personnes titulaires d’un doctorat (PhD), en poste dans un établissement financier en Suisse, membre ou non membre de l’ISFB

Les doctorats concernés peuvent notamment relever des domaines suivants:

• sciences économiques et sociales
• psychologie
• sociologie des organisations
• droit
• mathématiques

Le comité de l’Observatoire peut également examiner des propositions émanant de professionnelles et professionnels en poste dans le secteur financier suisse romand ne disposant pas d’un doctorat, dès lors qu’ils occupent des fonctions de responsabilité ou présentent une expertise particulièrement reconnue, et qu’ils sont titulaires d’un Master of Science ou d’un diplôme jugé équivalent par le comité.

Champs thématiques

Les contributions doivent porter sur des enjeux en lien avec les métiers, les compétences, et les transformations du secteur bancaire et financier en Suisse romande, dans l’une des catégories suivantes:

• Private Banking & Asset Management
• Retail & Corporate Banking
• Droit, Risques et conformité
• Support et fonctions transversales
• Management et ressource humaines

Les contributions attendues s’inscrivent dans une réflexion approfondie sur les évolutions contemporaines des métiers, des fonctions et des pratiques professionnelles.

Les contributions pourront notamment porter sur les thèmes suivants, sans s’y limiter :

• Transformations des métiers et des fonctions
  Analyses des évolutions concrètes des activités professionnelles: ce qui change effectivement dans les pratiques, les organisations du travail et les périmètres de responsabilité.
• Reconfiguration des rôles professionnels
  Études des redéfinitions des fonctions, des frontières entre métiers, et des dynamiques d’hybridation ou de spécialisation.
• Évolutions des compétences
  Identification des compétences émergentes, en déclin ou en recomposition, ainsi que des nouvelles exigences en matière de formation et d’expertise.
• Effets des normes et des cadres institutionnels
  Analyse de l’impact de nouvelles normes et des dispositifs de régulation sur les pratiques professionnelles.
• Technologies, données et intelligence artificielle
  Étude des effets des outils numériques et de l’intelligence artificielle sur les activités, les décisions et les modes d’organisation.
• Évolution des attentes des clients et des usagers
  Analyse des nouveaux besoins en matière de rapidité, de simplicité, de personnalisation et d’accessibilité des services, ainsi que de leurs effets sur l’organisation du travail, les modes de production et la relation professionnelle.
• Transformations des pratiques professionnelles
  Observation des changements dans les manières de travailler, de collaborer, de décider et d’exercer les responsabilités.
• Tensions, dilemmes et recompositions
  Analyse des tensions nouvelles (éthiques, organisationnelles, professionnelles) qui émergent dans l’exercice des fonctions, notamment sous l’effet de ces évolutions (technologiques, juridiques) et des attentes accrues des clients ou usagers.

Formats

Les contributions doivent s’appuyer sur une littérature scientifique pertinente et sur une problématique clairement formulée, dans le but d’éclairer un enjeu important pour la compréhension des transformations du secteur, y compris lorsqu’il émerge d’observations de terrain ou de tensions repérables dans la pratique professionnelle.

Il s’agit de textes capables:

• d’identifier une question ou un enjeu significatif pour la branche;
• d’articuler des apports théoriques, conceptuels ou empiriques issus de travaux scientifiques;
• de mettre ces apports en relation avec les transformations observables des métiers, des fonctions, des organisations ou des compétences;
• de produire une lecture structurée, utile et argumentée à destination d’un lectorat professionnel intéressé par ces enjeux, en rendant intelligibles des évolutions souvent perçues de manière diffuse sur le terrain.

Exigence scientifique et ancrage professionnel

L’Observatoire ISFB entend ainsi soutenir une forme de publication spécifique: des textes produits par des experts reconnus, en activité dans le secteur ou spécialisés sur ces enjeux, capables de mobiliser les ressources de la recherche tout en contribuant à une meilleure compréhension des transformations effectives du terrain, des signaux faibles qui y émergent et des questions concrètes qui s’y posent.

Ce qui est attendu

Les textes soumis doivent notamment:

• s’inscrire dans une démarche rigoureuse;
• s’appuyer sur des références scientifiques pertinentes;
• expliciter clairement la problématique traitée;
• contribuer à la compréhension des transformations des métiers, des organisations ou des compétences;
• présenter un apport utile aux réflexions conduites par l’Observatoire sur les compétences futures;
• maintenir un niveau de qualité rédactionnelle et analytique compatible avec une publication institutionnelle exigeante;
• rendre appui, lorsque cela est pertinent, sur des réalités professionnelles observables, des évolutions perçues sur le terrain en matière de développement et adaptabilité des compétences.

Examen des propositions et des textes

Les propositions sont à adresser à l’Observatoire ISFB sous info [AT] isfb.ch.

Elles feront l’objet d’un examen par le comité de l’Observatoire ISFB, qui se prononcera sur leur opportunité, leur pertinence et leur adéquation avec la ligne éditoriale et scientifique de l’Observatoire.

Avant publication, les textes retenus feront l’objet d’une relecture par ce comité. Des demandes d’ajustement, de clarification, d’approfondissement ou de correction pourront être adressées aux auteurs afin de garantir la qualité, la cohérence et le niveau d’exigence attendu pour les publications de l’Observatoire.

Éléments à transmettre

Les propositions doivent comprendre:

• un titre provisoire;
• un résumé de la contribution envisagée;
• la fonction actuelle du proposant;
• l’établissement dans lequel il exerce, le cas échéant;
• le domaine doctoral concerné, le cas échéant;
• pour les candidatures soumises à titre exceptionnel, les éléments permettant d’apprécier l’expertise du proposant;
• un CV.

Finalité et dispositions complémentaires

Par cet appel à contribution, l’Observatoire ISFB entend faire émerger une production éditoriale exigeante, à l’interface entre rigueur scientifique, expertise spécialisée et connaissance du terrain.

Il s’agit de contribuer à une meilleure compréhension des mutations du secteur bancaire et financier en Suisse, en soutenant des textes capables de faire progresser l’analyse des transformations des métiers, des organisations et des compétences futures, à partir de questions réellement rencontrées dans les pratiques, les fonctions et les établissements.

La transmission d’une proposition ou d’un texte à l’Observatoire ISFB implique que son auteur s’assure, le cas échéant, de pouvoir le faire au regard de ses obligations professionnelles, contractuelles ou de confidentialité. Lorsque la contribution est liée à une activité exercée au sein d’un établissement, il appartient à l’auteur de vérifier que son employeur ne s’oppose pas à une éventuelle publication.

Le comité de l’Observatoire ISFB examine librement les propositions et les textes soumis. Il peut refuser une proposition, demander des modifications, ajourner une publication ou renoncer à publier un texte, y compris après une première phase d’échange ou de relecture, si celui-ci ne correspond pas au niveau d’exigence scientifique, analytique, méthodologique ou rédactionnelle attendu, ou s’il n’est pas compatible avec la ligne éditoriale de l’Observatoire.
L’acceptation d’une proposition de contribution ne vaut donc pas engagement de publication.

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Observatoire ISFB

7 avril 2026

Professionnelle engagée dans l’accompagnement des familles sur les questions patrimoniales et successorales, Laetitia Staehli a suivi le Certificat ISFB Family Officer afin d’approfondir une lecture plus globale et structurée du métier. Elle revient sur les apports marquants de cette formation et sur la valeur ajoutée qu’elle représente aujourd’hui dans sa pratique professionnelle.

Avec le recul, quel bilan tirez-vous de votre expérience du Certificat ISFB Family Officer ?

Un bilan très positif. Cette formation a été un véritable accélérateur, en consolidant une vision globale et exigeante du rôle de Family Officer. Elle m’a permis de renforcer encore davantage mon expertise dans l’accompagnement des familles, grâce à une approche structurée et à 360 degrés, articulant de manière cohérente dimensions familiales et patrimoniales.

J’ai particulièrement apprécié la qualité des intervenants, ancrée dans la réalité du terrain, ainsi que la richesse des échanges entre participants issus d’horizons professionnels variés. Une expérience stimulante, qui s’inscrit clairement dans une montée de compétences du métier de Family Officer.

Quels enseignements principaux en retenez-vous aujourd’hui pour votre pratique professionnelle?

Le principal enseignement que j’en retire est l’importance d’une approche résolument holistique, interdisciplinaire et centrée sur la famille. Ce programme a renforcé une conviction essentielle : derrière chaque patrimoine, il y a avant tout une famille, avec ses valeurs, ses objectifs et ses dynamiques propres. Cela implique de commencer par écouter la famille et comprendre ses dimensions humaines, avant d’aborder ensuite les aspects financiers, juridiques et fiscaux, avec davantage de cohérence en les inscrivant dans une vision d’ensemble. Cette lecture fine des dynamiques familiales, derrière les décisions patrimoniales, est essentielle pour assurer la pérennité du patrimoine et réussir sa transmission intergénérationnelle.

Le programme s’articule autour d’un fil rouge: famille, gouvernance, investissements. En quoi cette lecture des situations familiales et patrimoniales vous a-t-elle été utile?

Cette grille de lecture, particulièrement pertinente, offre une approche globale et cohérente du rôle de Family Officer.

Elle permet de replacer les investissements dans un cadre plus large, à la fois familial et stratégique, et de comprendre le rôle central de la gouvernance dans la pérennité et la transmission du patrimoine.

Concrètement, cela m’a permis de structurer encore davantage mon approche dans l’accompagnement des familles dans la durée, en intégrant pleinement les enjeux de dialogue et de cohésion intergénérationnelle.

Vous avez également suivi le CFWA – Certificate in Family Wealth Advising du Family Firm Institute. En quoi ces deux formations vous paraissent-elles complémentaires ?

Le CFWA m’a apporté un cadre conceptuel et international solide, enrichi par l’intervention de leaders d’opinion, qui m’a permis d’approfondir ma compréhension des dynamiques humaines et structurelles propres aux familles multigénérationnelles. Le Certificat ISFB, quant à lui, se distingue par son approche très opérationnelle, directement ancrée dans la pratique. Ensemble, ces deux formations m’ont offert une vision complète du métier de Family Officer, à la fois stratégique et concrète.

Elles ont renforcé ma conviction que le conseil patrimonial familial repose sur une approche véritablement holistique et interdisciplinaire, à la croisée des expertises.

Alors que la gestion de fortune évolue vers une approche holistique et que le domaine du Family Office cherche à structurer ses standards, comment le Certificat ISFB Family Officer s’inscrit-il dans cette évolution selon vous ?

La gestion de fortune évolue clairement vers une approche patrimoniale globale, intégrant non seulement le capital financier, mais également le capital humain. Dans ce contexte, le domaine du Family Office tend à structurer ses standards professionnels et de formation, afin de répondre aux exigences croissantes du métier.

Le Certificat ISFB Family Officer s’inscrit pleinement dans cette dynamique, en proposant une formation rigoureuse, interdisciplinaire et résolument tournée vers la pratique. A ce titre, le programme s’impose progressivement comme une référence dans le domaine.

© Institut Supérieur de Formation Bancaire (ISFB). Tous droits réservés.
Les analyses et contenus publiés par l’ISFB peuvent être cités ou repris de manière partielle, sous réserve de mentionner clairement la source. Toute reproduction intégrale ou substantielle de cet article dans un autre média ou support est soumise à l’autorisation écrite préalable de l’ISFB. Afin de faciliter la lecture et sans intention discriminatoire, l’emploi du genre masculin est généralement choisi, conformément à la règle de grammaire qui permet de l’utiliser comme valeur neutre pour désigner un ensemble de personnes comprenant à la fois des hommes et des femmes. La présente publication est destinée aux membres ISFB ainsi qu’à leurs salariés en Suisse, ainsi qu’à toute personne intéressée par la finance en Suisse. Elle n’a pas vocation à être lue ou diffusée dans une juridiction où sa diffusion serait interdite.

Laetitia Staehli

Certifiée ISFB Family Officer