31 ottobre 2024

Maryse Gabbay e Christophe Nicod entreranno a far parte dell’ISFB il 1° novembre 2024, per assumere la responsabilità dei settori strategici della Formazione continua e delle Certificazioni bancarie e finanziarie. Intervista congiunta a questi due esperti del mondo della finanza, nonché a Mathias Baitan, Direttore generale.

Christophe, lei entra a far parte dell’ISFB in qualità di Responsabile della Formazione. Qual è l’ambito del suo incarico?

L’ISFB ha lo scopo di sostenere lo sviluppo delle competenze di tutti gli operatori del settore finanziario attivi nella Svizzera romanda. La sua missione, e quindi la mia, sarà quella di andare incontro ai propri membri per analizzare e tradurre le loro esigenze formative in obiettivi concreti finalizzati al mantenimento e allo sviluppo delle competenze dei loro specialisti. Alla luce delle esigenze sempre crescenti in materia di professionalizzazione dei mestieri della finanza e per garantire l’eccellenza della piazza finanziaria svizzera, è essenziale, in qualità di centro di competenza per banche e istituti finanziari, adeguare i percorsi formativi esistenti e ideare corsi su misura che rispondano alle aspettative. A questo proposito, sono lieto dell’opportunità che mi viene offerta di affiancare sia i membri istituzionali dell’ISFB sia i professionisti della finanza nello sviluppo delle loro carriere e nel mantenimento della loro occupabilità.

Maryse, lei entra a far parte dell’ISFB in qualità di Responsabile delle Certificazioni. Qual è l’ambito del suo incarico?

La certificazione SAQ, lanciata nel 2016, rappresenta la risposta dell’Associazione Svizzera dei Banchieri ai requisiti formativi previsti dalla Legge sui servizi finanziari. Consiste in una valutazione delle competenze tecniche e comportamentali, articolata in uno o più esami scritti e un esame orale. In qualità di subappaltatore accreditato dalla SAQ, l’ISFB è l’attore di riferimento sul mercato della Svizzera romanda per quanto riguarda la preparazione, gli esami e la ricertificazione SAQ. La mia responsabilità principale all’interno dell’ISFB sarà quindi quella di garantire il corretto sviluppo di questa offerta in base alle esigenze degli attori del mercato e alle raccomandazioni della LSFIN e, in tal modo, di accompagnare al meglio i collaboratori interessati da questa certificazione.

Christophe, può raccontarci qualcosa del suo percorso professionale e di cosa l’ha spinta a entrare a far parte dell’ISFB?

Originario di Ginevra, mi sono immerso molto rapidamente nel mondo della finanza grazie a uno stage per diplomati presso la Société de Banque Suisse. Ne sono seguiti due decenni significativi e arricchenti di un percorso, principalmente presso l’UBS, che mi ha portato a considerarmi un «nomade» del settore bancario e mi ha permesso di conoscere a fondo i diversi settori di attività. Mi è stata in parte offerta, in parte cotta, l’opportunità di muovermi tra una clientela locale e internazionale, sia privata che istituzionale, ricoprendo diversi ruoli sia come specialista che come responsabile. È stato infine quando ero a capo di una grande agenzia della piazza finanziaria che ho deciso di chiudere questo capitolo per dedicarmi completamente alla formazione. Nel corso della mia carriera non ho mai smesso di formarmi e di formare professionisti; negli ultimi anni ho inoltre sviluppato una competenza concreta nell’ingegneria didattica. È quindi per me oggi una scelta naturale entrare a far parte dell’ISFB, dove potrò far parte di un team dedicato allo sviluppo delle competenze nel settore bancario e finanziario.

Maryse, può raccontarci un po’ del suo percorso professionale e di cosa l’ha spinta a entrare a far parte dell’ISFB?

Il mio percorso, sebbene variegato, segue una logica coerente. Dopo gli studi in Scienze Economiche e Sociali all’Università di Ginevra, ho lavorato nella stampa scritta, poi nel settore della moda. Figlia di un commerciante, desideravo distinguermi dal percorso familiare. Curiosa, appassionata di viaggi e dotata di un talento naturale per le relazioni umane e la scrittura, ho esplorato brevemente il mondo della stampa scritta, ma la solitudine di fronte alle pagine bianche di questa professione mi ha rapidamente orientata verso altri settori di attività che offrivano maggiori contatti umani, come quello dei cosmetici di lusso o quello farmaceutico, nei quali ho ricoperto diversi ruoli (acquirente, responsabile, formatrice, consulente). Questo percorso mi ha fatto scoprire la passione per la formazione degli adulti e lo sviluppo delle competenze. Per quasi 18 anni ho svolto con entusiasmo questa professione presso il Crédit Suisse, in qualità di Responsabile Senior Formazione e Sviluppo, approfondendo la mia conoscenza del settore bancario e sviluppando competenze nella formazione continua e nella certificazione professionale. A seguito dell’acquisizione del Crédit Suisse da parte di UBS, ho deciso di entrare a far parte di una struttura a «dimensioni umane», e l’ISFB si è rivelato il luogo ideale per portare avanti la mia missione, sostenendo i professionisti del settore bancario. Sono lieta di far parte del suo nuovissimo team!

Christophe, quali sono le sfide nel suo settore di attività, ovvero la formazione professionale continua?

L’ISFB è un marchio noto e riconosciuto nella Svizzera romanda, in quanto associazione professionale dedicata ai propri membri istituzionali e ai loro dipendenti. Il settore della formazione continua nel settore bancario è caratterizzato da una forte frammentazione: esistono molti formatori indipendenti, il che dimostra un’esigenza concreta da parte degli operatori di sviluppare le competenze dei propri specialisti, ma che può creare confusione quando si tratta di selezionare un partner. Ritengo fondamentale che la piazza finanziaria romanda possa contare su un centro di competenza come l’ISFB, che si impegna a selezionare i migliori esperti in un quadro e un’offerta formativa armonizzati, tenendo conto al contempo delle esigenze e delle sfide della professione, degli sviluppi legislativi e delle specificità degli istituti membri. Garantire la condivisione degli investimenti dei propri membri è un’altra sfida e l’ISFB ha il compito di sostenerli nel mantenimento dell’occupabilità dei loro dipendenti.

Maryse, quali sono le sfide nel suo settore di attività, ovvero quello della certificazione SAQ e di altre certificazioni svizzere e internazionali?

La certificazione professionale nel settore bancario ha acquisito sempre maggiore importanza negli ultimi anni, offrendo sia sfide che opportunità ai titolari di certificazione. Consente ai professionisti di seguire una formazione continua e di dimostrare il proprio livello di competenze, essenziale per l’esercizio delle professioni finanziarie. Nell’ambito della certificazione iniziale SAQ CWMA, collaboriamo strettamente e in modo continuativo con un’ampia rete di esperti esterni e manteniamo una netta distinzione tra i nostri formatori e i nostri esaminatori. Ci assicuriamo inoltre costantemente che i nostri esami di certificazione siano perfettamente in linea con i requisiti richiesti, rivedendo regolarmente le nostre domande d’esame. Sebbene la maggior parte degli operatori del mercato possieda la certificazione SAQ CWMA, la ricertificazione rappresenta una sfida che le banche non sempre riescono ad affrontare in modo efficace. In qualità di punto di riferimento nella Svizzera romanda, la nostra priorità è offrire corsi di ricertificazione interessanti, che consentano ai professionisti della finanza di rimanere costantemente aggiornati sul quadro di riferimento delle competenze SAQ. Prevediamo inoltre di ampliare la nostra offerta alle certificazioni online CFA/CAIA, nonché ai programmi di preparazione ai diplomi federali adattati al mercato finanziario.

Mathias Baitan, lei è il direttore generale dell’ISFB. Può fornirci alcune informazioni sull’evoluzione dell’ISFB negli ultimi 24 mesi?

A partire da gennaio 2023 abbiamo avviato una nuova dinamica all’interno dell’ISFB per rispondere alle esigenze in continua evoluzione dei nostri membri istituzionali, in particolare nell’ambito dello sviluppo delle competenze. Questo nuovo orientamento si concretizza in quattro aree di attività, ciascuna delle quali struttura la nostra offerta e rafforza la nostra vocazione di associazione professionale. D’ora in poi, l’ISFB è in grado di rispondere a tutte le richieste dei propri membri in materia di sviluppo delle competenze, sia che si tratti di fasi di sviluppo delle competenze tecniche e manageriali, di accompagnamento nella transizione di carriera, sia di sostegno al rafforzamento dell’occupabilità. Uno dei nostri punti di forza risiede in particolare nella nostra capacità di selezionare i migliori esperti del mondo della finanza. Questa dinamica ci ha spinto a rivedere in profondità la nostra strategia, i nostri processi e la nostra struttura, nonché la nostra gamma di servizi. Abbiamo inoltre riesaminato molte delle nostre partnership al fine di rispondere meglio alle esigenze dei nostri membri e rafforzare il nostro ecosistema in modo equilibrato e solido nel tempo. A livello strutturale, l’ISFB è composto da quattro unità specializzate (Formazione continua, Certificazioni, Sviluppo di carriera, Promozione della rete), oltre a solidi team di supporto che garantiscono la qualità operativa e amministrativa quotidiana. Un’unità Marketing & Comunicazione è invece incaricata della promozione del nostro marchio e della diffusione delle competenze. Ogni servizio è supervisionato da un comitato o da un direttore di programma, a garanzia di un approccio all’avanguardia e conforme ai principi etici. È così che il nostro marchio collettivo rassicura i datori di lavoro in materia di competenze e contribuisce a sviluppare i talenti della piazza finanziaria.

Christophe Nicod e Maryse Gabbay

Responsabile della formazione ISFB e Responsabile delle certificazioni ISFB