Formazione continua
Dirigenti ben preparati per un futuro solido: intervista a Nicolas Krügel
2 giugno 2025
Alla BCGE, lo sviluppo delle competenze è una priorità strategica. In un contesto bancario in continua evoluzione, la formazione dei collaboratori, la creazione di una solida cultura manageriale e il ricorso a partnership solide come quella con l’ISFB sono tutti elementi fondamentali per garantire l’eccellenza, la sostenibilità e l’agilità dell’istituzione.
Signor Krügel, lei è amministratore delegato della Banca Cantonale di Ginevra. Qual è l’importanza dello sviluppo delle competenze all’interno del suo istituto?
L’acquisizione di competenze e il loro mantenimento ai massimi livelli sono fondamentali per un istituto come il nostro. Per questo motivo, la BCGE si è dotata di un centro di formazione organizzato in percorsi specifici: management e talenti, professioni di front office e professioni trasversali. I nostri collaboratori vengono così formati, sia dal punto di vista tecnico che comportamentale, da relatori interni o esterni a seconda dei casi. In definitiva, l’obiettivo è garantire una padronanza tecnica all’avanguardia, solide competenze di leadership e un eccellente servizio alla clientela: tre aspetti essenziali per la nostra differenziazione e per la realizzazione della nostra visione.
Come descriverebbe la filosofia di gestione della sua banca?
La nostra ambizione è garantire che ciascuno svolga il proprio ruolo in modo autonomo, con coraggio, autenticità ed equità. Ciò implica preparare la nuova generazione affinché possa assumere le proprie funzioni improntate a questi valori e dotata delle competenze tecniche e trasversali necessarie all’esercizio della leadership. Ciò presuppone inoltre coltivare regolarmente questa aspirazione con tutti i responsabili di linea, sia durante le riunioni dei dirigenti che nella quotidianità, mentre svolgiamo il nostro lavoro con i clienti.
Cosa vi aspettate dai vostri dirigenti in termini di gestione aziendale e in che modo li sostenete nella loro formazione?
L’obiettivo della Banca è mantenere le competenze manageriali ad un livello elevato e garantire che tutti i superiori gerarchici padroneggino gli strumenti, i metodi, le buone pratiche e le conoscenze essenziali per l’esercizio del ruolo dirigenziale. A tal fine, la Banca si avvale di un ampio programma di formazione interna, integrato da interventi esterni, al fine di garantire la continuità e lo sviluppo di tali competenze.
Nell’autunno del 2025 si terrà una nuova edizione del certificato ISFB in “Gestione bancaria e adattabilità”. Quali sono, secondo lei, le principali sfide in questo settore e in che modo questo programma può offrire soluzioni concrete?
Le problematiche che devono affrontare i manager del settore bancario sono ampie e talvolta di natura molto diversa. Affrontando un’ampia gamma di tematiche nell’ambito di un unico programma, il certificato ISFB in Gestione Bancaria e Adattabilità rappresenta un contributo di primo piano alla formazione dei dirigenti bancari della piazza finanziaria romanda. Questo certificato consente inoltre a professionisti provenienti da diversi ambiti di presentare diversi modi di affrontare e gestire tali problematiche.
La vostra banca collabora regolarmente con l’ISFB. Quali vantaggi trae il vostro istituto da questa collaborazione?
L’ISFB è un partner di lunga data della BCGE. Il suo innegabile valore aggiunto risiede nella sua specializzazione in tematiche bancarie, che offre al nostro istituto l’accesso a corsi di formazione di alto livello, nonché alla condivisione di esperienze e buone pratiche con professionisti provenienti da altri istituti. Ciò favorisce il raggiungimento, da parte dei nostri collaboratori, di un livello molto elevato di conoscenze e competenze.
