Addestramento nell'intelligenza artificiale? È un'ovvietà.

30 settembre 2026

L'intelligenza artificiale è ormai presente nella nostra vita quotidiana, così come nelle pratiche professionali. Affermare che stia entrando anche nel settore bancario e che la formazione stia diventando necessaria è quindi quasi scontato. Rimane tuttavia una domanda fondamentale: la formazione è certamente necessaria, ma in cosa? Comprendere questi strumenti, saperli utilizzare con giudizio e mantenere la padronanza delle proprie competenze stanno diventando abilità imprescindibili.

Sebbene l'implementazione dell'intelligenza artificiale generativa vari ancora da una banca all'altra, le competenze necessarie per utilizzarla devono essere già state sviluppate; questo è ovvio. La formazione è quindi essenziale, ma formazione in cosa? Il progresso dell'IA e dei suoi modelli è pari solo alle somme investite nel suo sviluppo, e stiamo appena iniziando a intravedere il suo impatto sulle professioni, pur riconoscendo che sarà enorme.

In alcune banche, le soluzioni di intelligenza artificiale sono già a disposizione dei team, mentre in altre i progetti sono ancora in fase di test o preparazione. Le applicazioni, tuttavia, stanno iniziando a emergere e a consolidarsi nella pratica: ricerca e sintesi di informazioni, preparazione di documenti, traduzione, confronto di contenuti, strutturazione di idee e, con l'avvento di assistenti e agenti, automazione di determinate attività o addirittura la loro delega.

Questa facilità di accesso a funzionalità impensabili fino a ieri merita di essere pienamente compresa. Come sappiamo oggi, una risposta può essere convincente ma errata, un riassunto può omettere un elemento importante e l'utilizzo di determinati dati può sollevare problemi di riservatezza. Questi sono solo alcuni esempi. In un contesto bancario, dove la responsabilità ricade su chi utilizza il sistema, tali problematiche assumono particolare importanza.

Competenze da sviluppare subito

Da diversi mesi, l'Osservatorio ISFB sulle competenze bancarie e finanziarie monitora l'impatto dell'intelligenza artificiale sul lavoro e sulle professioni. In un sondaggio condotto tra le banche associate nell'aprile 2025 , l'ISFB ha già evidenziato la crescente importanza delle competenze relative all'IA, ai dati e agli aspetti umani del lavoro. Queste competenze possono essere sviluppate indipendentemente dalla tempistica tecnologica di ciascun istituto. Comprendere il funzionamento dell'IA generativa, saper formulare una richiesta, verificare una risposta, proteggere le informazioni sensibili e identificare le situazioni in cui la verifica umana rimane essenziale sono già considerate competenze professionali.

Mantenere il controllo del proprio lavoro

Nella sua analisi delle recenti ricerche sull'intelligenza artificiale generativa e il lavoro , Stéphane Bonzon, psicologo dell'ISFB, dimostra che gli effetti osservati vanno ben oltre i semplici aumenti di produttività. L'IA può migliorare le prestazioni in determinati compiti, ma può anche modificare il rapporto con la conoscenza, il giudizio professionale e il carico di lavoro. Mathias Baitan, dal canto suo, osserva che l'IA influenza ora direttamente il linguaggio e, di conseguenza, le nostre interazioni con gli altri. Quanto più questi strumenti diventano sofisticati, tanto più cruciali rimangono la competenza professionale e la capacità di valutare la qualità di un risultato.

Una cultura dell'IA per tutti

Non tutti i dipendenti sono destinati a diventare specialisti di intelligenza artificiale; tuttavia, una comprensione condivisa è essenziale: conoscere i principi, i rischi, i potenziali utilizzi e le migliori pratiche. Con questo obiettivo in mente, ISFB offre una formazione sull'IA generativa per specialisti del settore bancario francofono svizzero. In tre giorni, i partecipanti approfondiscono le proprie conoscenze sull'IA comprendendo le sfide attuali, scoprendo casi d'uso concreti in ambito bancario, condividendo le migliori pratiche, apprendendo strumenti pratici e affrontando argomenti direttamente correlati al loro ambiente di lavoro: protezione dei dati, normative vigenti, governance, sovranità digitale e impatto dell'IA sul lavoro.

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Christophe Nicod

Responsabile della formazione continua ISFB, membro del team di gestione

Non tutti i dipendenti sono destinati a diventare specialisti di intelligenza artificiale; tuttavia, una cultura comune si rivela utile: conoscere i principi, i rischi, i possibili utilizzi e i giusti riflessi.

Christophe Nicod, membro del team di gestione dell'ISFB