ISFB Insight
Gloria Anchisi: «La formazione mi ha permesso di collegare la mia esperienza sul campo a conoscenze più approfondite»
30 giugno 2026
Dopo oltre vent’anni di esperienza nel settore bancario, Gloria Anchisi, assistente del team di gestione patrimoniale e rappresentante commerciale presso la Banca Raiffeisen Regione Ginevra-Rodano, ha conseguito il Certificato ISFB di Assistente alla gestione patrimoniale al fine di consolidare le proprie conoscenze e definire meglio il proprio ruolo nella catena del valore del Private Banking. Scambio di opinioni.
Signora Anchisi, può illustrarci il suo percorso professionale e il suo attuale ruolo a fianco dei consulenti o dei team di gestione?
Lavoro nel settore bancario da oltre 20 anni, principalmente come consulente alla clientela. Questa esperienza mi ha permesso di sviluppare una solida conoscenza delle relazioni con i clienti, di comprenderne le esigenze e di acquisire una visione d’insieme delle attività bancarie.
Da due anni ricopro il ruolo di assistente all’interno di un team di gestione patrimoniale della Banca Raiffeisen Regione Ginevra-Rodano. Attualmente affianco sei gestori, che presto diventeranno sette, nelle loro attività quotidiane. Il mio ruolo consiste nel garantire il follow-up amministrativo e operativo delle pratiche, nel coordinare i contatti con i vari servizi della banca e nel contribuire alla qualità del servizio offerto alla nostra clientela.
Questo ruolo mi permette di operare nel cuore dell’attività del Private Banking, in un ambiente dinamico, impegnativo e particolarmente stimolante.
Perché ha deciso di seguire il corso di certificazione ISFB per assistente di gestione?
Ho intrapreso questo corso di formazione di mia iniziativa, al fine di integrare la mia esperienza pratica con conoscenze teoriche e rafforzare le mie competenze nel mio attuale ruolo.
Dopo oltre 20 anni nel settore bancario e il mio ingresso in un team di gestione patrimoniale, ho voluto approfondire alcuni aspetti specifici legati alla gestione amministrativa, all’organizzazione e alle esigenze del Private Banking.
I corsi di formazione dell’ISFB sono riconosciuti nel mercato finanziario della Svizzera romanda e consentono di rimanere aggiornati sugli sviluppi normativi e sulle continue trasformazioni del settore bancario. Questo corso rappresentava quindi un’ottima opportunità per continuare a crescere professionalmente.
Cosa le ha apportato questa formazione nella sua attività quotidiana: organizzazione, rapporto con i clienti, comprensione dei prodotti, coordinamento con i team?
Questo corso di formazione mi ha permesso di aggiornare e consolidare le mie conoscenze in diversi ambiti fondamentali per il mio ruolo.
L'aspetto normativo è stato particolarmente arricchente per me, poiché si tratta di un ambito che mi interessa particolarmente. Mi ha permesso di comprendere meglio i requisiti che regolano la nostra attività e il loro impatto nella gestione quotidiana delle pratiche dei clienti.
Ho apprezzato molto anche gli insegnamenti relativi alla gestione del tempo, che oggi mi aiutano a organizzare meglio le mie priorità e ad aumentare la mia efficienza.
Infine, l’aspetto tecnico ha rappresentato un contributo importante. Il fatto di poter unire la mia esperienza sul campo a conoscenze teoriche più approfondite ha rafforzato le mie competenze e la mia comprensione di alcuni meccanismi bancari. Questa complementarità tra pratica e teoria mi permette oggi di svolgere il mio ruolo con maggiore sicurezza e fiducia.
Quali aspetti del programma l’hanno aiutata in modo particolare a definire meglio il suo ruolo nella catena del valore del Private Banking?
Il corso di formazione mi ha fornito una visione più completa dell'attività e mi ha permesso di comprendere meglio le interazioni tra i diversi soggetti coinvolti, nonché l'impatto del nostro lavoro sulla qualità del servizio offerto ai clienti.
Ho apprezzato molto anche i moduli dedicati all’intelligenza artificiale. Ho trovato questo argomento estremamente stimolante e appassionante. È stato particolarmente interessante comprendere le opportunità offerte dall’IA, ma anche le sfide che essa comporta nel settore bancario. È un ambito che mi appassiona e che continuerò a seguire con grande interesse.
Con il senno di poi, cosa direste a una persona che ricopre il ruolo di assistente amministrativo/a e che è ancora indecisa se seguire questo corso di formazione presso l’ISFB?
Gli direi di non esitare. Che si lavori nel Retail Banking o nel Private Banking, questa formazione permette di ampliare le proprie conoscenze, di approfondire la comprensione del contesto bancario e di cogliere meglio le sfide della nostra professione.
I corsi sono concreti e professionali, direttamente applicabili nella vita quotidiana e consentono di acquisire maggiore sicurezza nello svolgimento delle proprie mansioni. Rappresentano inoltre un’ottima opportunità per continuare a crescere professionalmente in un settore in continua evoluzione.
Vorrei inoltre ringraziare di cuore l’ISFB per l’ottima qualità di questo corso di formazione e anche il nostro responsabile della formazione, Oscar Marano, per la sua disponibilità, la sua professionalità e il suo sostegno durante tutto il percorso.
Desidero inoltre rivolgere i miei ringraziamenti al mio datore di lavoro, la Banca Raiffeisen Regione Ginevra-Rodano, e alla Direzione per il sostegno e la fiducia che mi ha accordato. Grazie a questo accompagnamento, ho potuto vivere una bellissima esperienza di crescita professionale, particolarmente arricchente sia dal punto di vista umano che in termini di competenze acquisite.
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