Formare gli specialisti delle funzioni trasversali con il nuovo certificato ISFB "Stato Maggiore e Supporto" – Intervista a Sylvaine Simms

1° settembre 2025

Con il certificato “État-Major & Support”, l’ISFB propone, a partire dal 29 settembre, un corso di formazione inedito della durata di 14 giorni rivolto agli specialisti delle funzioni trasversali all’interno delle organizzazioni finanziarie. Sylvaine Simms, direttrice del programma, ci svela gli obiettivi di questa iniziativa.

Sylvaine Simms, lei è la direttrice del programma del nuovo certificato ISFB “Stato Maggiore e Supporto”. Può presentarci questo programma e dirci a chi è rivolto?

Quando si parla di gestione dello stato maggiore e di supporto, si fa generalmente riferimento al settore militare, da cui deriva questo termine nel XVIII secolo, ma oggi lo si utilizza per metonimia in tutte le organizzazioni complesse – aziende, amministrazioni o partiti politici – per indicare un team incaricato di fornire consulenza e assistenza a un dirigente, a una direzione generale o a un quadro superiore affinché possa svolgere il proprio lavoro quotidiano e attuare la propria strategia sul campo.

Oggi, per affrontare le sfide poste dall’evoluzione del mondo degli affari, della normativa, delle dinamiche economiche e della tecnologia, occorrono costantemente curiosità, creatività, rigore e agilità.

Il Certificato di Stato Maggiore dell’ISFB è quindi destinato ai dirigenti responsabili di funzioni trasversali (Rischi, Strategia, Organizzazione, Conformità, Sistemi informativi, nonché ai team di supporto operativo) che devono rispondere a obiettivi sia strategici che operativi e umani.

Secondo voi, cosa rende questo programma così ricco e di qualità?

Il valore di un programma di gestione dello Stato Maggiore risiede nella sua capacità di andare oltre la semplice formazione tecnica per creare un’esperienza immersiva, che coniuga visione strategica, padronanza operativa e sviluppo organizzativo.

Questo tipo di programma offre una visione d’insieme della banca. Consente ai partecipanti di comprendere l’interrelazione tra tutte le principali funzioni. Favorisce così lo spirito di squadra: lavorare in gruppo, coordinare le competenze, sostenere le decisioni strategiche. Inoltre, i partecipanti sviluppano una capacità di analisi strategica e di prospettiva, essenziale per sostenere la propria linea.

Quali sono, secondo voi, le principali sfide in questo ambito e in che modo questo programma offre soluzioni concrete?

In primo luogo, gli specialisti delle unità di stato maggiore o di supporto devono comprendere gli aspetti tecnici di diverse discipline senza essere necessariamente esperti in tali settori. Per questo motivo, il programma fornisce loro gli strumenti interpretativi trasversali necessari per dialogare con gli esperti e prendere decisioni informate. Si tratta, in questo caso, di creare un ponte tra la tecnica e la strategia operativa.

Uno stato maggiore o un’unità di supporto non si limita all’analisi: queste entità devono decidere, convincere e guidare. Il programma rafforza le competenze trasversali: comunicazione di crisi, intelligenza emotiva, capacità di influenzare, gestione del cambiamento. Si tratta di una vera e propria scuola di leadership collettiva: saper decidere rapidamente, in contesti complessi e in squadra. Si tratta, in questo caso, di sviluppo della leadership esecutiva.

L’ISFB riunisce figure di alto livello provenienti dalle diverse banche della Svizzera romanda, da istituzioni finanziarie e, più in generale, dall’intero ecosistema finanziario. Il Certificato ISFB «Stato Maggiore e Supporto» si inserisce in questo contesto di condivisione di esperienze e di mantenimento di una rete di colleghi, molto utile per tutta la durata della carriera. Ciò consente inoltre ai partecipanti di comprendere l’importanza della dimensione della rete e dell’influenza nella propria vita quotidiana.

Qual è il suo ruolo in qualità di direttrice del programma?

In qualità di Direttrice del programma, il mio ruolo consiste nel mantenere un dialogo costante con il Responsabile della Formazione continua per assicurarmi che i contenuti del nostro programma siano in linea con le esigenze del mercato. Mi assicuro che vi sia coerenza tra i moduli, affinché i contenuti coprano tutte le dimensioni essenziali.

Un secondo aspetto del mio ruolo consiste nel partecipare alla selezione dei relatori per questo certificato, insieme al responsabile della formazione continua dell’ISFB. Infine, sono anche la prima ambasciatrice del programma.

Avrò inoltre l'opportunità di dialogare direttamente con i partecipanti e di raccogliere le loro impressioni durante tutto il corso di formazione.

Sylvaine Simms

Capo di Stato Maggiore, Divisione Wealth & Asset Management (BCGE)

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