L'innovazione come capacità di adattamento

19 maggio 2026

In un contesto bancario e finanziario in continua evoluzione, l’ISFB deve non solo fornire servizi utili ai propri membri oggi, ma anche dedicare parte delle proprie energie a comprendere quali potrebbero essere le esigenze future in materia di sviluppo delle competenze. L’innovazione non è una rottura permanente: è una capacità di adattamento organizzata, al servizio della missione dell’Istituto e del suo ecosistema.

Produrre oggi, pensare a ciò che ci riserva il domani

La missione dell’ISFB è quella di sostenere lo sviluppo delle competenze, i percorsi professionali e la vitalità dell’ecosistema bancario e finanziario nella Svizzera romanda. Questa missione comporta innanzitutto un requisito molto concreto: quello di fornire servizi utili, affidabili, aggiornati e direttamente legati alle esigenze degli istituti, delle professioni e dei partecipanti.

Per comprendere tali esigenze, l’ISFB si avvale in particolare dell’Osservatorio delle competenze bancarie e finanziarie. Attraverso indagini qualitative e quantitative condotte presso la propria Direzione dei programmi, i partecipanti, i diplomati e gli attori istituzionali del proprio ecosistema, l’Osservatorio contribuisce a far luce sull’evoluzione delle professioni e delle competenze utili al mondo di domani.

Ma un approccio lungimirante non deve riguardare esclusivamente il contesto esterno di un’organizzazione. Esso invita anche l’ISFB a interrogarsi sulla propria capacità di adattamento. Comprendere i possibili futuri dei mestieri significa anche chiedersi come l’Istituto stesso dovrà evolversi per continuare a svolgere la propria missione in modo efficace.

Trovare un equilibrio tra attuazione e anticipazione

Ogni organizzazione si trova ad affrontare una tensione costante. Deve produrre ciò che è utile oggi, migliorare i propri processi, garantire la qualità della propria offerta e rispondere alle aspettative immediate dei suoi diversi destinatari. Ma deve anche dedicare parte della propria attenzione a ciò che potrebbe diventare necessario domani.

Innovare comporta inevitabilmente una componente di rischio. Il rischio di dedicare tempo a piste che non porteranno a nulla. Il rischio di sperimentare soluzioni che non troveranno applicazione. Il rischio, inoltre, di dare, a volte, l’immagine di un’organizzazione che esplora nuove strade prima che gli utilizzi siano pienamente consolidati.

Ma questo rischio è anche una responsabilità. Senza esplorazione, nessuna organizzazione può realmente anticipare i cambiamenti del proprio contesto. Sperimentare, osservare, confrontare, a volte rinunciare, oppure “incubare” nuove idee permette talvolta di individuare ciò che potrà rivelarsi utile in futuro.

Questo approccio può avere ripercussioni anche al di fuori dell’organizzazione stessa. Attraverso una sperimentazione strutturata, l’ISFB contribuisce a ispirare altri attori, ad aprire nuove piste di riflessione, a esercitare un’influenza positiva e a partecipare all’evoluzione collettiva delle pratiche nel proprio ecosistema.

È proprio in questo spirito che si inserisce l’Innovation Lab ISFB. Esso consente di testare nuovi strumenti e di esplorare nuovi modi di utilizzo.

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Laboratorio di innovazione ISFB

Il programma di innovazione dell’ISFB

Ogni organizzazione si trova ad affrontare una tensione costante. Deve produrre ciò che è utile oggi, migliorare i propri processi, garantire la qualità della propria offerta e rispondere alle aspettative immediate dei suoi diversi destinatari. Ma deve anche dedicare parte della propria attenzione a ciò che potrebbe diventare necessario domani.

Mathias Baitan, Direttore generale