30. Januar 2025

Herr Leuenberger, Sie sind Generaldirektor der Banque Cantonale Neuchâteloise (BCN). Wie wichtig ist die Kompetenzentwicklung in Ihrem Unternehmen?

Die Aktualisierung von Wissen war schon immer eine Herausforderung für Unternehmen. Was sich verändert, ist die Geschwindigkeit, mit der sich die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden wandeln, die Technologien sich weiterentwickeln und sich damit auch das rechtliche und regulatorische Umfeld verändert. Es gehört eindeutig zu unseren Prioritäten, unseren Kunden eine Betreuung zu bieten, die ihren Erwartungen entspricht, und unseren Mitarbeitenden unabhängig von ihrem Beruf oder ihrer Funktion die Mittel an die Hand zu geben, um ihre Beschäftigungsfähigkeit langfristig zu sichern. Sie stellen die Frage nach der Bedeutung der Kompetenzentwicklung, die von strategischer Bedeutung ist. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter müssen das Bedürfnis und den Wunsch danach verspüren, und der Arbeitgeber muss einen Rahmen bieten, der dies ermöglicht und fördert. Auf diese Weise werden wir langfristig relevante Dienstleistungen für unsere Kunden anbieten können, die von kompetenten Mitarbeitern erbracht werden.

Können Sie uns etwas über die Managementphilosophie Ihrer Einrichtung erzählen?

Unsere Organisation hat eine mittelgroße Struktur, was ich sehr interessant finde. Das veranlasst uns dazu, ein Managementsystem einzuführen, das auf klaren Prinzipien und Grundlagen basiert und gleichzeitig eine große Nähe zwischen den Hierarchieebenen bewahrt. Wir haben übrigens kürzlich deren Anzahl reduziert und arbeiten aktiv mit den Teams daran, die Idee zu entwickeln, dass jeder ein wenig mehr Autonomie bei seinen Aufgaben übernehmen kann, sofern wir ihm den Raum dafür lassen. In einem Umfeld, das von einer starken Kontrollkultur geprägt ist, erscheint dies manchmal zunächst kontraintuitiv, aber wenn man genauer darüber nachdenkt, ist es keineswegs unvereinbar. Diese Initiative ist auch als Antwort auf das Problem der Beschäftigungsfähigkeit jedes Einzelnen von uns zu verstehen. Mehr Eigenverantwortung, mehr Reflexion, mehr Hinterfragen, mehr Initiative und letztendlich mehr Zufriedenheit.

Was erwarten Sie von Ihren Führungskräften in Bezug auf das Management und wie unterstützen Sie sie bei ihrer Ausbildung?

Ich erwarte von ihnen Mut, besondere Aufmerksamkeit für Kommunikation und viel Fingerspitzengefühl. Die Leitung einer Gruppe, egal welcher Art, erfordert ein hohes Maß an persönlichem Engagement. Das kann man lernen, aber es ist schwierig, dies aufzubauen, wenn man nicht von Anfang an über eine solide Veranlagung verfügt. Was die Ausbildung betrifft, die ich eher als „kontinuierlichen Verbesserungsprozess” bezeichnen würde, so beginnt sie mit dem Vorbild und dem Tonfall der obersten Führungsebene. Wie kann man das Potenzial jedes Einzelnen voll ausschöpfen? Diese Frage muss man sich immer vor Augen halten. Es geht darum, bereits vorhandene Fähigkeiten zu wecken, zu fördern und Vertrauen in die Führungsqualitäten zu schaffen. Je nach Motivationsgrad und Bedarf kann die Ausbildung auch in Form von Einzelcoaching erfolgen.

Was sind Ihrer Meinung nach die größten Herausforderungen für den Finanzplatz Westschweiz im Bereich der Kompetenzentwicklung?

Wir sind dafür verantwortlich, die Kompetenzen der Mitarbeiter unserer Einrichtungen weiterzuentwickeln und denjenigen, die sowohl das Potenzial als auch den Wunsch dazu haben, berufliche Möglichkeiten zu bieten, die sie in unserer Branche halten. Dies erfordert ein immer stärkeres Engagement für Entwicklungspläne innerhalb der Organisationen. Darüber hinaus müssen wir uns um den Erhalt bestimmter Spezialkompetenzen bemühen. Als mittelgroße Bank, die nicht in einem wichtigen Finanzzentrum tätig ist, haben wir manchmal Schwierigkeiten, Mitarbeiter in sehr spezialisierten Bereichen zu finden.

Was die Entwicklung technischer Kompetenzen angeht, steht das Kreditgeschäft im Mittelpunkt der Aktivitäten einer Kantonalbank. Die nächste Session des ISFB-Zertifikats «Kredite» beginnt in Kürze (März 2025). Welche wichtigen Herausforderungen sehen Sie im Bereich Kredite und inwiefern kann dieses Programm konkrete Lösungen bieten?

Was die von mir geleitete Einrichtung betrifft, so stellt die Finanzierungstätigkeit die Haupttätigkeit dar. Obwohl wir darauf achten, den Nachwuchs in diesem Bereich auszubilden, fällt es uns derzeit schwer, unseren Bedarf zu decken, da dieser so groß ist. Die Möglichkeit, auf eine strukturierte, gut abgestimmte und extern entwickelte Ausbildung zurückgreifen zu können, entlastet die interne Ausbildung und eröffnet gleichzeitig den Zugang zu anderen Praktiken, die sehr bereichernd sein können. Ich möchte hinzufügen, dass wir in diesem Bereich, der lange Zeit von großer Stabilität geprägt war, derzeit bedeutende und rasante Veränderungen erleben. Das ISFB-Zertifikat für Kredite entspricht daher einem offensichtlichen Bedarf.

Pierre-Alain Leuenberger

Generaldirektor der Banque Cantonale Neuchâteloise

Dienstleistungen für Mitglieder im Zusammenhang mit den in diesem Interview behandelten Themen