ISFB Insight
Acquisire le competenze prima che sia troppo tardi
5 agosto 2026
Ogni istituto bancario conosce i propri collaboratori, le proprie attività e le proprie esigenze formative. Tuttavia, quando diverse funzioni subiscono cambiamenti contemporaneamente, i contenuti delle mansioni si modificano e le qualifiche richieste si ridefiniscono, nessun istituto dispone da solo di tutte le informazioni utili.
È opportuno distinguere due aspetti che spesso vengono confusi: la gestione delle competenze e l’analisi delle tendenze che interessano un’intera professione. La prima rimane una responsabilità del datore di lavoro. La seconda, invece, è meglio che venga condivisa. Questa distinzione non è affatto una novità per l’ISFB: è alla base della sua stessa ragion d’essere.
L'intuizione dei fondatori
Nel maggio 1987, alcune banche ginevrine riunite nel Groupement des Banquiers Privés Genevois e nel Groupement des Établissements de Crédit de la Place de Genève hanno deciso di creare congiuntamente un istituto superiore di formazione bancaria e finanziaria. Avrebbero potuto continuare a sviluppare separatamente i propri corsi, i propri docenti e i propri programmi. Hanno invece preferito mettere in comune una parte delle loro risorse, al fine di realizzare percorsi formativi riconosciuti da diversi istituti.
Il merito di questa decisione va a loro. Hanno creato un’associazione professionale senza scopo di lucro la cui funzione principale si riassumeva già in una sola parola: mutualizzare. Riunire le esigenze, mobilitare gli specialisti delle varie aziende, elaborare programmi comuni e garantire alle competenze acquisite un riconoscimento che vada oltre i confini di un singolo datore di lavoro.
L’ISFB festeggerà i suoi quarant’anni nel 2027. Nel corso di quattro decenni, i servizi offerti sono ovviamente cambiati, i metodi didattici si sono evoluti e sono nate nuove professioni. Ma l’idea fondante rimane immutata: alcune realizzazioni sono più solide quando vengono concepite insieme. Oggi, l’associazione riunisce circa 60 istituti. Questi rappresentano circa l’80% dell’occupazione dipendente del settore nella Svizzera romanda e mettono in comune programmi di formazione, standard di riferimento, competenze professionali e servizi legati allo sviluppo della carriera. L’Osservatorio ISFB sulle competenze bancarie e finanziarie, istituito nel novembre 2025, si inserisce nel solco di questa storia.
Una lettura che è diventata più difficile
Per molto tempo, individuare le esigenze formative è stato relativamente semplice. Una mansione corrispondeva a un insieme piuttosto stabile di attività, e si sapeva a quale esigenza rispondere: una modifica normativa richiedeva un corso, l’assunzione di nuove responsabilità una formazione manageriale. Questa logica esiste ancora. Tuttavia, non è più sufficiente per tenere conto di tutti i cambiamenti attuali.
Una professione può mantenere la propria denominazione anche se il suo contenuto evolve. Alcune mansioni passano in secondo piano, altre emergono. Conoscenze a lungo riservate a pochi specialisti diventano ormai un requisito fondamentale in numerose funzioni. E le competenze oggi ricercate saranno domani meno richieste, oppure dovranno integrarsi con altre.
Ogni attore osserva questi cambiamenti dal proprio punto di vista. Il reparto risorse umane è a conoscenza dei movimenti interni. I responsabili della formazione ricevono le richieste provenienti dal campo. Gli specialisti dei vari settori vedono evolversi le pratiche. I ricercatori dispongono dei risultati. I dipendenti sperimentano, prima di chiunque altro, il cambiamento della propria attività. Ognuno ne ha una visione parziale; nessuno ne ha una visione completa.
La nuova esigenza consiste nel mettere a confronto questi punti di vista, nel confrontarli tra loro e nel distinguere le tendenze durature dalle impressioni passeggere. Si comprende meglio una situazione confrontando ciò che ciascuno ne percepisce. Una decisione in materia di formazione presa basandosi esclusivamente su una tendenza mediatica rischia di essere presa troppo presto, troppo tardi o di rivolgersi alla popolazione sbagliata. Anche la comprensione delle esigenze in termini di competenze diventa oggetto di condivisione.
A quasi quarant’anni dalla fondazione dell’ISFB, otto banche locali hanno seguito l’esempio dei fondatori. Hanno accettato di finanziare e istituire congiuntamente l’Osservatorio ISFB sulle competenze bancarie e finanziarie.
Il merito va a loro, così come andava ai loro predecessori. Hanno scelto di investire in una conoscenza i cui risultati non rimarranno confinati tra le loro mura. Si tratta di istituzioni che operano tuttavia negli stessi contesti competitivi: condividere osservazioni, aprire l’accesso al campo, mobilitare i propri specialisti, confrontare le proprie percezioni con quelle di altre istituzioni e del mondo accademico, nulla di tutto ciò è scontato. La loro prima riunione di coordinamento interbancario, tenutasi nel marzo 2026, ha fatto entrare i lavori nella fase operativa.
L’Osservatorio ISFB non è un nuovo organo di rappresentanza. Non si pronuncia né sugli orientamenti generali del settore né sulle scelte specifiche dei singoli istituti. Si occupa di un ambito ben definito: le professioni, le competenze, le esigenze formative, i possibili percorsi professionali. Questa delimitazione è importante. Essa definisce il ruolo dell’ISFB: tradurre le evoluzioni osservate in strumenti utilizzabili dai propri membri, a complemento delle organizzazioni di categoria e delle istituzioni di riferimento, senza sostituirsi ai loro mandati.
Una conoscenza prodotta collettivamente
L’Osservatorio integra quattro fonti: la ricerca scientifica, i dati raccolti sul campo, le competenze dei professionisti e le esigenze espresse dagli attori del settore. Conduce indagini, svolge ricerche documentarie, riunisce specialisti, elabora sistemi di riferimento e formula raccomandazioni per la gestione delle competenze e la formazione. Questi risultati sono destinati a tradursi in pubblicazioni, incontri professionali e servizi concreti per i membri dell’ISFB e, più in generale, per l’intero ecosistema finanziario della Svizzera romanda.
La sua indipendenza deriva dal suo ruolo all’interno di un’associazione professionale senza scopo di lucro. Non vende previsioni, non promuove una tecnologia, non cerca di imporre una soluzione. Esamina le informazioni disponibili, mette in luce le divergenze, segnala ciò che merita un’attenzione comune. Questa indipendenza non lo allontana dalle banche; si basa proprio sulla loro partecipazione. Un rappresentante di ciascun ente contributore fa parte del suo comitato consultivo; la ricerca universitaria, attraverso una partnership accademica, vi apporta i propri metodi; gli esperti del settore valutano i risultati. La sua credibilità deriva da questa combinazione: una posizione associativa, un accesso diretto agli istituti, un dialogo con le direzioni generali e le risorse umane, una collaborazione con il mondo accademico.
Le competenze non riguardano solo i datori di lavoro, ma innanzitutto coloro il cui lavoro sta subendo una trasformazione. I risultati dell’Osservatorio ISFB hanno quindi lo scopo di fornire indicazioni sia ai dirigenti che ai collaboratori, nonché di alimentare il dialogo con le parti sociali.
Prepararsi finché c'è tempo
La gestione delle competenze raramente produce effetti immediati. Individuare un’evoluzione richiede una visione d’insieme, organizzare un percorso formativo richiede specialisti, acquisire una competenza richiede apprendimento, pratica e tempo. Passare da una funzione all’altra presuppone inoltre di riconoscere ciò che la persona sa già fare e di valutare ciò che le resta da acquisire. Questa preparazione diventa più difficile man mano che l’esigenza si fa più pressante. Quando più istituzioni ricercano contemporaneamente le stesse qualifiche, i profili disponibili si fanno più rari. Quando un’attività si trasforma rapidamente, le persone coinvolte devono imparare mentre la loro funzione cambia sotto i loro piedi.
La resilienza di un mercato del lavoro in termini di competenze dipende da una capacità piuttosto semplice: prevedere con sufficiente anticipo per mantenere aperte diverse possibilità di azione. Anticipare non significa annunciare la scomparsa di intere professioni. I cambiamenti sono il più delle volte graduali: alcune mansioni perdono importanza, alcune competenze perdono parte del loro valore d’uso, altre diventano necessarie. Le professioni si trasformano ben prima di scomparire. Quanto prima si comprendono questi cambiamenti, tanto più tempo hanno i datori di lavoro per preparare i propri collaboratori. Il momento migliore per elaborare queste risposte è proprio quando i cambiamenti non procedono ancora troppo rapidamente.
Un impulso, un’opera collettiva
Una nuova iniziativa nasce spesso dall’intuizione di una persona o di un piccolo gruppo, che la formula e la porta avanti finché rimane ancora fragile. Ma un’intuizione da sola non basta a creare un’istituzione. L’Osservatorio esiste perché diverse banche hanno deciso di fondarlo e sostenerlo, perché i loro rappresentanti vi dedicano del tempo, perché i ricercatori vi si impegnano e perché i professionisti accettano di condividere la loro esperienza.
La storia dell’ISFB lo aveva già dimostrato. I banchieri del 1987 non hanno dovuto guidare ogni singola fase successiva; hanno conferito all’Istituto una missione e una struttura associativa sufficientemente solide affinché altri potessero portare avanti il lavoro per quarant’anni. I fondatori dell’Osservatorio compiono un gesto della stessa natura: mirano a dotare la piazza bancaria romanda di uno strumento comune per valutare le competenze, e spetterà ai membri dell’ISFB, ai partner coinvolti nei lavori e alle istituzioni incaricate di mandati complementari conferirgli tutta la sua potenza e la sua portata.
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