Da molti anni lei è consulente per la valutazione delle competenze presso l’ISFB. Potrebbe illustrarci il suo ruolo?

In qualità di consulente per il Bilancio delle competenze ISFB, il mio ruolo consiste nel sostenere il beneficiario nel suo percorso di cambiamento. Infatti, nei periodi di cambiamento (dimissioni, licenziamento, assenza dal lavoro, …), il riflesso è spesso quello di aggrapparsi a determinate competenze di punta e a prospettive percepite come limitate. Il bilancio delle competenze ISFB, che comprende una valutazione delle conoscenze tecniche, apre un ventaglio di possibilità e spesso fa emergere una parte nascosta del proprio profilo. Identifichiamo così le competenze trasferibili ad altre mansioni e lavoriamo per valorizzare l’esperienza della persona.

Vi vengono in mente delle belle storie legate a questa funzione?

Sì, ci sono diverse storie che mi hanno particolarmente colpito, ma citerei quattro situazioni che mi capita di incontrare regolarmente:

• persone che alla fine del bilancio si dimostrano piene di entusiasmo e mi esprimono la loro fiducia nel proprio potenziale per andare incontro ai reclutatori;
• persone sorprese dall’autenticità del processo, alcune delle quali a volte mi confidano che nemmeno i loro cari le conoscono sotto questa luce;
• persone deluse dal fatto che diversi colloqui di lavoro non abbiano portato a un'assunzione, ma entusiaste di capire come prepararsi meglio d'ora in poi;
• e di persone che imparano a conoscersi meglio dal punto di vista professionale e che ora sono in grado di individuare con maggiore precisione le proprie competenze, ma anche i propri margini di miglioramento e le eventuali limitazioni professionali che questi possono comportare

In qualità di coach, ma anche di ex responsabile della formazione nel settore bancario, quali consigli dà di solito ai suoi clienti?

Ho constatato l’importanza del dialogo tra dipendente e datore di lavoro nell’identificazione delle competenze nell’ambito di un percorso professionale. Non si tratta di definire un piano di carriera come si poteva immaginare in passato, ma di confrontarsi sulle reciproche aspettative e sulle prospettive realistiche, intervallate da tappe concrete per raggiungerle. Consiglio quindi ai nostri clienti di mantenere un approccio proattivo nello sviluppo delle loro competenze tecniche, se possibile con il sostegno del proprio datore di lavoro e l’accompagnamento dei nostri consulenti specializzati presso l’ISFB. Diverse banche offrono un catalogo di corsi di formazione interni specifici per i propri prodotti e le proprie strategie interne, ma i corsi più generici non sono generalmente inclusi nel catalogo e devono essere ricercati all’esterno. In qualità di responsabile della formazione, il mio ruolo consisteva in particolare nell’affiancare tutti i manager nell’identificazione delle esigenze formative non solo per i membri dei loro team, ma soprattutto per loro stessi. Ho così affiancato più di 300 manager nelle loro riflessioni. È stato allora che ho scoperto l’ISFB, presso il quale ho deciso di sottopormi a un bilancio delle competenze per comprenderlo meglio. Ironia della sorte, è stato proprio dopo questa valutazione delle competenze che ho deciso di diventare coach e di trasformare la mia passione per l’accompagnamento in un’attività professionale principale. Oggi collaboro quindi con l’ISFB per l’accompagnamento di persone specificamente nel settore bancario.

Marie Herbinière

Consulente in valutazione delle competenze ISFB

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