26 settembre 2024

Grégoire Pennone, lei è l’amministratore delegato della banca ONE Swiss Bank SA. Qual è l’importanza del tema dello sviluppo delle competenze all’interno del suo istituto?

A Henry Ford viene attribuita la seguente citazione: «Le due cose più importanti che non si vedono nel bilancio di un’azienda sono la sua reputazione e il suo personale ». Forte di questa convinzione, lo sviluppo delle competenze e delle conoscenze degli «ONEmates» rappresenta per ONE un investimento strategico fondamentale per tre ragioni principali:
1/ Affrontare le sfide del futuro in un settore in continua evoluzione.
2/ Adattare il livello di competenze alle esigenze e alle aspettative di clienti consapevoli, informati e coinvolti.
3/ Infine, innovare per distinguersi in un mercato particolarmente competitivo e attrarre i migliori talenti.
L’unico modo per affrontare queste sfide è investire nelle nostre risorse umane e aiutarle a sviluppare le loro competenze.

Quali sono, secondo voi, le sfide che il mercato finanziario della Svizzera romanda deve affrontare in materia di sviluppo delle competenze, in particolare nel campo della finanza sostenibile?

Sono molteplici: i requisiti normativi, le nuove classi di attività, i canali di interazione con i clienti, la digitalizzazione, la finanza sostenibile, l’intelligenza artificiale, l’automazione dei processi ecc. Bisogna essere realistici: il mondo della finanza si è evoluto enormemente negli ultimi 15 anni e molti vantaggi competitivi della Svizzera sono venuti meno. Dobbiamo adattarci per rimanere al passo con i tempi e rafforzare alcune competenze specifiche e poco comuni.
La finanza sostenibile, di cui Ginevra è stata una delle pioniere, fa parte di queste competenze distintive, ma rimane ancora un po’ riservata e limitata ad alcuni esperti. Tutti i settori della banca devono acquisire maggiore competenza per rafforzare questo polo di competenza, che fa parte del know-how caratteristico svizzero, costruendo attorno ad esso una legittimità unica.

Come affrontate il tema della finanza sostenibile all’interno del vostro istituto?

Potete consultare il nostro ultimo Rapporto di sostenibilità pubblicato a marzo, il primo redatto in conformità agli standard della Global Reporting Initiative (GRI). Il rapporto contiene la nostra prima matrice di materialità dell’impatto, elaborata coinvolgendo i nostri stakeholder interni ed esterni. Si tratta di un ulteriore passo avanti nel nostro percorso di sostenibilità. La chiave è mantenere un approccio sincero, pragmatico e inclusivo, con l’obiettivo di coinvolgere il maggior numero possibile di stakeholder. Sottolineo che stiamo compiendo progressi anche nel campo della gestione patrimoniale, ampliando e migliorando le nostre soluzioni di investimento legate alla sostenibilità.

La vostra struttura si avvale dell’ISFB per diversi interventi di sviluppo delle competenze. Potreste raccontarci delle vostre ultime esperienze?

Lavoriamo a stretto contatto con l’ISFB affinché gli ONEmates approfondiscano le proprie conoscenze nei diversi ambiti del settore bancario. Ad esempio, i nostri responsabili delle relazioni con la clientela devono mantenere il proprio livello di competenza e qualità conseguendo la certificazione SAQ Client Advisor Bank attraverso i corsi e gli esami proposti dall’ISFB. Ci avvaliamo inoltre dell’istituto per argomenti più specifici. Ad esempio, nel 2021, tre collaboratori di ONE, me compreso, abbiamo deciso di seguire una formazione sul tema della finanza sostenibile. Le conoscenze così acquisite ci hanno permesso di dare un impulso interno all’azienda, creando una task force dedicata alla «sostenibilità» all’interno di ONE.

Grégoire Pennone

Amministratore delegato della banca ONE Swiss Bank SA