Sviluppare una visione d'insieme per gestire meglio i progetti bancari

27 ottobre 2026

A cavallo tra numerose discipline, un responsabile di progetto nel settore bancario deve confrontarsi con realtà professionali e sfide talvolta molto diverse tra loro. Il successo di un progetto trasversale dipende tanto dalla padronanza della sua gestione quanto dalla capacità di comprendere questi diversi ambiti e di farli convergere verso un obiettivo comune.

È in quest’ottica che Ludovic North, Senior Project Manager presso Pictet, ha deciso di seguire il Certificato ISFB “Stato maggiore e supporto”. In questa intervista, ci parla delle realtà del suo lavoro, degli insegnamenti che ha tratto da questa formazione e di come essa si rifletta nella sua pratica professionale.

Di recente ha frequentato il corso di certificazione ISFB “Stato maggiore e supporto”. Cosa l’ha spinta a seguire questa formazione?

Nel mio ruolo di responsabile di progetto, mi capita di lavorare su tematiche trasversali con team diversi, tra cui il Business, l’audit, la conformità, la gestione dei rischi e l’IT, ciascuno con realtà molto diverse tra loro. Desideravo quindi uscire dal mio ambito abituale e ampliare il mio campo di competenze sviluppando la visione d’insieme offerta da questo certificato, al fine di comprendere meglio le sfide che ruotano attorno ai miei progetti e di supportare al meglio i miei clienti interni. Ho avuto la fortuna di poter concretizzare questo percorso grazie al sostegno del mio datore di lavoro.

Quali conoscenze o strumenti acquisiti durante questo corso di formazione ritiene siano i più preziosi nello svolgimento delle sue mansioni, in particolare per sviluppare una visione trasversale delle attività della banca?

Il corso mi ha permesso soprattutto di acquisire solide basi in ambiti con cui ho meno a che fare nella mia quotidianità, come la gestione delle operazioni bancarie e i fondamenti della strategia bancaria. Mi ha anche aiutato a comprendere meglio le realtà e i vincoli dei miei diversi interlocutori e il modo in cui le loro attività si articolano tra loro. Per me, questo è particolarmente utile nel ruolo di responsabile di progetto, in cui è necessario fungere costantemente da collegamento tra i diversi reparti.

In che modo questo corso di formazione ha approfondito la sua comprensione delle questioni strategiche e dei meccanismi che regolano il funzionamento complessivo di un istituto bancario?

In particolare, mi ha permesso di comprendere meglio come le diverse funzioni di una banca si articolino e contribuiscano, ciascuna a proprio livello, al suo funzionamento complessivo. Ho inoltre acquisito una migliore comprensione dei diversi fattori che influenzano una decisione – siano essi strategici, operativi, normativi o legati ai rischi – affinché l’insieme funzioni in modo coerente.

Quali aspetti del programma hanno arricchito in modo particolare la sua esperienza?

Ho apprezzato molto il carattere concreto del programma e le simulazioni basate su casi pratici. I moduli dedicati alla gestione dei dati, alle sfide informatiche e alla gestione delle crisi mi hanno particolarmente interessato, poiché rispecchiano problematiche di grande attualità che incontro nei miei progetti, in particolare con la rapida evoluzione delle tecnologie e dell’intelligenza artificiale. Ho trovato inoltre molto stimolanti gli scambi con relatori dai percorsi e dalle esperienze più disparate.

Quale valore aggiunto apporta il Certificato ISFB “Stato Maggiore e Supporto” al vostro percorso professionale?

Il certificato mi ha permesso soprattutto di arricchire il mio approccio al ruolo di responsabile di progetto. Gran parte del mio lavoro consiste nel riunire persone con competenze diverse, comprendere le loro esigenze e portare avanti tematiche che spesso vanno oltre l’ambito di una singola funzione. Il certificato ISFB «Stato maggiore e supporto» mi ha fornito ulteriori strumenti per porre le domande giuste, prendere le distanze dalla situazione e mettere in evidenza gli elementi realmente utili al processo decisionale. Ciò è particolarmente prezioso per affiancare al meglio i miei superiori nella gestione e nelle scelte relative a tematiche trasversali.

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Ludovic North

Responsabile di progetto senior, Pictet

Il certificato ISFB “Stato maggiore e Supporto” mi ha fornito ulteriori strumenti per porre le domande giuste, prendere le distanze dalla situazione e mettere in evidenza gli elementi realmente utili al processo decisionale.

Ludovic North, Senior Project Manager, Pictet