L'informatica bancaria: una sfida trasversale per le funzioni di staff e di supporto

23 aprile 2026

In numerose istituzioni, le funzioni di staff e di supporto si trovano a dover affrontare direttamente sfide tecnologiche, organizzative e di governance che vanno ben oltre il semplice ambito informatico. Il Certificato ISFB "Stato Maggiore e Supporto" si inserisce proprio in questa realtà: mira a rafforzare una visione trasversale del funzionamento bancario, a comprendere meglio le interazioni tra le funzioni e a consentire ai partecipanti di contribuire in modo più strutturato ai processi, alle decisioni e alle trasformazioni che interessano gli istituti. Sébastien Bouchet, docente ISFB nell’ambito del Certificato ISFB “Stato Maggiore e Supporto”, ci offre qui una panoramica delle sfide IT che affronterà nel programma.

Sébastien Bouchet, lei tiene un corso nell’ambito del Certificato ISFB “Stato Maggiore e Supporto”. Qual è l’argomento della sua lezione?

La sessione verte sulle sfide informatiche nel settore bancario. Di fatto, il funzionamento di una banca moderna è indissolubilmente legato ai suoi sistemi informativi. L’informatizzazione ha ormai interessato tutte le funzioni all’interno delle banche, e la digitalizzazione ha preso il sopravvento. La differenza? Con la digitalizzazione, si ripensano i processi grazie ai contributi della tecnologia. Viviamo in un’epoca in cui gli istituti più all’avanguardia innovano creando nuovi prodotti e servizi resi possibili dalla tecnologia.

Le autorità di regolamentazione, a cominciare dalla FINMA, riconoscono l’importanza cruciale dei settori delle TIC (Tecnologie dell’Informazione e della Comunicazione), inasprendo i requisiti in materia di gestione dei rischi, resilienza e governance e attribuendo una forte responsabilità ai vertici aziendali, che devono assumersi la responsabilità delle scelte strategiche e convalidarle esplicitamente. L’IT non è più solo una questione che riguarda l’IT.

In questo contesto, è fondamentale che le funzioni di Stato Maggiore e di Supporto comprendano i diversi aspetti del funzionamento dei sistemi informatici bancari, poiché l’IT è ormai presente in quasi tutte le questioni strategiche.

Come valuta le sfide tecnologiche nel settore bancario?

Le cours les développe selon 6 grandes thématiques. Chaque enjeu est regardé au travers du prisme du triangle fonctionnalité <> coût <> risque, dont l’équilibre est défini par la stratégie IT, laquelle doit être approuvée par l’organe en charge de la Haute Direction. En IT, « there is no free lunch » : renforcer le niveau d’exigence sur une des trois dimensions de ce triangle nécessite le plus souvent des compromis sur les autres.

Ci soffermiamo sui seguenti ambiti:

• La governance e l'organizzazione dell'informatica, nonché alcuni ambiti chiave in cui è necessario implementare dei processi (ad esempio, la gestione dei cambiamenti e degli incidenti) e ai quali i partner interni sono inevitabilmente esposti
• Le linee guida di un’architettura funzionale tipica e le principali opzioni disponibili: sistema informativo monolitico o “best-of-breed”, Software as a Service, software integrati “on premises” o sviluppo specifico
• Alcune nozioni di infrastruttura. Il mondo dell’«infrastruttura IT» è strategicamente critico: è la principale fonte di rischio operativo IT, il teatro principale delle minacce informatiche e una delle voci più consistenti del bilancio IT. È anche qui che si forma la prima impressione degli utenti quando si connettono ogni mattina
• L'anatomia di un budget IT e i principali indicatori che possono essere utilizzati per valutare l'impatto dei costi dell'informatica, nonché i suoi principali fattori determinanti
• Le sfide della sicurezza informatica e dei rischi legati alle TIC
• Un tentativo di analizzare alcune tendenze e prospettive che influenzano l'innovazione nel settore bancario

Quali sono i benefici concreti che i partecipanti possono trarre dal suo intervento?

Si tratta di creare coesione attraverso la comprensione delle sfide. Così come ci si deve aspettare che gli informatici siano orientati verso le professioni, dimostrino curiosità e capacità di anticipazione, è fondamentale responsabilizzare ogni professione e ogni settore, e incoraggiarli a contribuire in modo costruttivo all’agenda informatica. A tal fine, è necessario interessarsi a sufficienza alla materia informatica per costruire insieme gli strumenti adatti all’istituto.

Il rapporto tra settore operativo e IT non è più inteso semplicemente come un rapporto cliente-fornitore, ma come una partnership equilibrata in cui ciascuno apporta i propri punti di forza e contribuisce, insieme all’altro, al raggiungimento degli obiettivi della banca.

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Sébastien Bouchet

Gruppo CTO presso Edmond de Rothschild

Docente presso l'ISFB

È fondamentale che le funzioni di Stato Maggiore e di Supporto comprendano i diversi aspetti del funzionamento dei sistemi informatici bancari, poiché l’IT è ormai presente in quasi tutte le questioni strategiche.

Sébastien Bouchet