28. August 2024

Thibault Reverse, Sie sind CEO der Crédit Agricole next bank (Schweiz) AG. Können Sie uns etwas über die Managementphilosophie Ihres Unternehmens erzählen?

Das erste Element, das mir in Bezug auf das Management wichtig erscheint und das ein echtes Markenzeichen unserer Bank ist, ist die Nähe im menschlichen Sinne. Wir haben eine sehr flache Hierarchie mit sehr zugänglichen Direktoren und anderen Führungskräften. So haben beispielsweise die Direktoren des Vorstands keine eigenen Büros, sie sind mobil und jederzeit verfügbar! Das ist äußerst wichtig, da es ermöglicht, mehrere Berufsgruppen zusammenzubringen, um ein Projekt voranzubringen, sich über ein Problem auszutauschen, kurz gesagt, um „Silos aufzubrechen”.

Im Einklang mit diesem Konzept der Führungsnähe haben wir seit 2019 eine Strategie für regelmäßiges Feedback auf verschiedenen Ebenen (Einzelperson, Team, Bank) entwickelt, die es uns ermöglicht, regelmäßig Informationen von unseren Mitarbeitern zu erhalten, Situationen zu klären, Lösungen vorzuschlagen oder Anzeichen für psychosoziale Risiken zu erkennen. Diese Strategie hat sich bewährt, denn wir konnten seit nunmehr fünf Jahren einen starken Anstieg des Engagements unserer Teams feststellen.

Seit mehreren Jahren veranstalten wir außerdem regelmäßig Treffen aller Führungskräfte, um strategische Entscheidungen transparent zu kommunizieren, Geschäftsinformationen auszutauschen und natürlich gemeinsam zu arbeiten. Die Beziehungen, die zwischen den Führungskräften bei diesen Treffen entstehen, sind äußerst wichtig. Wir sind eine auf Beziehungen basierende Bank, und unsere Führungskräfte repräsentieren diese Kultur sowohl intern als auch extern.

Wir haben dennoch einen gewissen Bankentraditionalismus beibehalten, mit einem Vorstand, der sich jeden Montag trifft, und Strategieplänen, die wir alle drei Jahre umsetzen. Unsere Stärke liegt jedoch vor allem in unserer Fähigkeit, schnell, effizient und gemeinsam auf verschiedene Markt-, regulatorische und geopolitische Unwägbarkeiten zu reagieren.

Was erwarten Sie von Ihren Führungskräften in Bezug auf das Management?

Die Rolle des Managers ist anspruchsvoll, er muss die Erwartungen des Unternehmens, die Entwicklung der Arbeitsbeziehungen innerhalb der Teams und die Erwartungen hinsichtlich „Unmittelbarkeit” berücksichtigen, die sowohl unsere Kunden als auch neue Teammitglieder teilen! Dies gilt umso mehr in einer kleinen Struktur wie der unseren (230 Mitarbeiter), die eine herausfordernde Rolle auf dem Schweizer Retail-Banking-Markt einnimmt und ein starkes Geschäftswachstum verzeichnet. In diesem Sinne erwarte ich von meinen Managern, dass sie eine strategische und evolutive Vision ihrer Tätigkeit haben, dass sie Vorschläge machen, aber auch in der Lage sind, operativ tätig zu sein, ihren Teams zuzuhören und sie zu unterstützen. Fairness in Bezug auf Anforderungen und Feedback sind von entscheidender Bedeutung.

Wie wird man Manager bei CA next bank (Schweiz) AG?

Es gibt keinen einzigen Weg, um Manager bei CA next bank zu werden, auch wenn ich ein überzeugter Befürworter der internen Beförderung bin, die für die Entwicklung einer Beziehungskultur mit unseren Kunden auf gleicher Ebene im gesamten Gebiet unerlässlich ist. So wurden beispielsweise in den vier neuen Filialen, die CA next bank in den letzten zwölf Monaten eröffnet hat (in Zürich, Bern und Lugano), drei Manager befördert und nur einer auf dem lokalen Arbeitsmarkt rekrutiert. Es ist uns wichtig, unsere Talente zu fördern, ihnen Perspektiven zu bieten und sie gleichzeitig zu begleiten.

Was mir wichtig erscheint und was alle unsere Manager gemeinsam haben, ist die Fähigkeit, sich für andere zu interessieren, und der Wille, die Teams voranzubringen. Das ist eine unverzichtbare Grundvoraussetzung. Das schnelle Wachstum unserer Aktivitäten ermöglicht es uns auch, gezielt externe Mitarbeiter einzustellen, um unsere Führungskompetenzen zu bereichern.

Wie schulen Sie Ihre Führungskräfte intern im Management?

Wir haben das Glück, uns auf die Crédit Agricole Gruppe stützen zu können, die über ihre interne Universität Ausbildungsgänge und verschiedene Managementkurse anbietet. Davon profitieren unsere jungen Manager (und auch unsere weniger jungen). Wir haben uns auch der ISFB angenähert, die mit dem Zertifikat „Bankmanagement und Anpassungsfähigkeit” eine interessante lokale Alternative anbietet.

In bestimmten Fällen richten wir auch ein internes Mentoring-Programm ein, das in der Schweiz bei unseren neu eingestellten Mitarbeitern und auch innerhalb der Crédit Agricole Gruppe sehr geschätzt wird, um unsere besten Talente auf zukünftige Führungsaufgaben in der Gruppe vorzubereiten! Unsere Schweizer Talente haben eine Zukunft in der Crédit Agricole Gruppe!

Wir sehen es letztendlich als unsere Pflicht an, unsere Führungskräfte bei ihren verschiedenen Aufgaben und Verantwortlichkeiten zu unterstützen, damit sie in ihren Rollen weiter wachsen können.

Thibault Reverse

CEO der Crédit Agricole next bank (Schweiz) AG