Bankfachleute im professionellen Umgang mit generativer KI schulen

12. Juni 2026

Im Bankwesen stellt die Allgegenwart generativer KI die Grundlagen infrage.

Generative KI hat durch einfache Handgriffe Einzug in den Arbeitsalltag gehalten. Ein Dokument zusammenfassen. Einen Text umformulieren. Übersetzen. Zwei Antworten vergleichen. Eine Datenbank durchsuchen. Vor einer Besprechung die Gedanken ordnen.

Diese Vorgehensweisen scheinen alltäglich zu sein. In einer Bank sind sie das jedoch nie ganz.

Im Bankwesen bedeutet der Umgang mit generativer KI, dass man überprüfen, einschränken, entscheiden und Verantwortung übernehmen können muss.

Tatsächlich kann in einer Zusammenfassung ein wichtiger Punkt ausgelassen werden. Eine gut formulierte Antwort kann eine Ungenauigkeit enthalten. Eine Umformulierung kann die Bedeutung eines Dokuments verändern. Daten, die in ein externes Tool kopiert werden, können ein Datenschutzproblem darstellen. Eine zu schnell erstellte Analyse kann den Eindruck von Fundiertheit erwecken, den sie nicht immer verdient.

Aus diesem Grund lässt sich der Einsatz von KI nicht auf ein paar Tricks bei der Eingabe beschränken. Es ist hilfreich zu wissen, wie man ein Tool besser befragt. Genauso wichtig ist es zu wissen, wann man es nicht einsetzen sollte. Das Ziel besteht nicht darin, um jeden Preis schneller zu arbeiten, sondern darin, zu lernen, Antworten zu vergleichen, Lücken zu erkennen, Ergebnisse zu überprüfen und die Kontrolle über den endgültigen Inhalt zu behalten.

Der kürzlich vom ISFB veröffentlichte Beitrag „Wenn die Maschine in die Sprache eindringt “ bringt den derzeitigen Wandel treffend auf den Punkt. Die Maschine hilft nicht mehr nur dabei, eine Handlung zu automatisieren, sondern sie schreibt, fasst zusammen, formuliert um, vergleicht und bereitet manchmal eine Entscheidung vor. Sie dringt also in den Kern der geistigen Arbeit selbst ein, und zwar über den Weg der Sprache.

Die Sprache, das Fundament des Vertrauens im Bankwesen, die es ermöglicht, zu erklären, zu dokumentieren, zu beraten, ein Risiko einzustufen, Aufzeichnungen zu führen und über eine Entscheidung Rechenschaft abzulegen, ist nicht mehr nur den Menschen vorbehalten.

Diese Entwicklung veranlasst uns, die Arbeit im Bankwesen genauer unter die Lupe zu nehmen. Nicht alle Berufe werden verschwinden, nicht alle Aufgaben werden automatisiert, aber ein Teil der Arbeit wird zunehmend durch Tools unterstützt, beschleunigt oder vorbereitet, deren Grenzen man verstehen muss. Der entscheidende Unterschied wird dann in der Fähigkeit liegen, Informationen zu überprüfen, miteinander zu verknüpfen, Fehler zu erkennen, Daten zu schützen und die endgültige Entscheidung zu treffen.

Das ISFB hat eine Kurzschulung entwickelt, um diesem ganz konkreten Bedarf gerecht zu werden. Das Programm «Generative KI für Fachleute im Westschweizer Bankensektor » richtet sich an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus dem Bank- und Finanzsektor, die zwar keine technischen KI-Spezialisten sind, aber deren Anwendungsmöglichkeiten und Auswirkungen auf ihren Beruf verstehen müssen.

Die dreitägige Präsenzschulung findet in Genf auf Französisch statt und wird von Fachleuten aus der Finanzbranche geleitet, die sich täglich mit den Themen der KI-Implementierung und den damit verbundenen Herausforderungen auseinandersetzen.

Die Teilnehmer befassen sich mit den Schlüsselbegriffen, dem Verständnis der wichtigsten KI-Bereiche, deren Funktionsweise und Anwendungsmöglichkeiten. Sie erkunden Trends und Innovationen im Bereich der KI im Kontext neuer Technologien und deren Potenzial, den Bankensektor zu verändern. Die behandelten technischen Konzepte sind unerlässlich für den Dialog sowohl intern – mit IT-Teams, Juristen, Fachbereichen, Kontrollfunktionen oder Datenverantwortlichen – als auch mit externen Partnern und Kunden.

Der praktische Teil nimmt einen wichtigen Platz ein. Die Teilnehmer sind eingeladen, Plattformen für alltagsnahe Aufgaben zu testen und sich so eine „digitale Werkzeugkiste“ zusammenzustellen. Automatische Inhaltszusammenfassungen, die Erstellung von Briefings oder Berichten, persönliche Rechercheassistenten, die Erstellung von Pitch-Decks, Lehr- oder Bildmaterialien, die Präsentation von Portfolios, Infografiken, Videos und mehrsprachige Kommunikation – all diese Instrumente werden in Workshops ausprobiert.

Das Programm befasst sich auch mit den für Banken spezifischen Risiken: Datenschutz, Bankgeheimnis, Cybersicherheit, Urheberrecht, geistiges Eigentum, Lieferantenauswahl, Datenstandort, Kosten, Energieverbrauch, Dokumentation der Nutzung und damit verbundene Verantwortlichkeiten. Diese Themen mögen auf den ersten Blick wenig mit einem einfachen Chatbot zu tun haben. Sie stehen jedoch im Mittelpunkt einer seriösen professionellen Nutzung.

Schließlich widmet sich ein Modul den Auswirkungen auf Mensch und Organisation: Motivation, Eigenverantwortung, Kompetenzgefühl, Kreativität, kognitive Abhängigkeit, Automatisierungsverzerrung, Verhältnis zum Wissen, Arbeitsintensivierung. Dies ist ein entscheidender Punkt. Generative KI ist nicht nur eine Frage der Technologie. Sie verändert die Art und Weise, wie wir recherchieren, lernen, schreiben, zusammenarbeiten und manchmal auch Entscheidungen treffen.

Sich selbst weiterzubilden und seine Teams zu schulen bedeutet, die richtigen Reflexe zu entwickeln, Fallstricke zu vermeiden und Risiken zu erkennen.

Eine Bank muss klarstellen können, was sie akzeptiert, was sie ablehnt, was sie testet und was unter menschlicher Kontrolle bleiben muss. Sie muss ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zudem die notwendigen Leitlinien an die Hand geben, damit sie diese Instrumente nutzen können, ohne ihren Beruf zu verflachen oder die Struktur zu schwächen.

Schnelligkeit ist keine Kompetenz an sich. Im Bankwesen hängt die Qualität der Arbeit von anderen Faktoren ab: das Produkt zu verstehen, zu wissen, ob es geeignet ist, ein Dokument richtig zu interpretieren, das richtige Limit festzulegen, eine Entscheidung zu dokumentieren, eine Regel einzuhalten, Daten zu schützen und eine Entscheidung zu begründen.

Generative KI kann hilfreich sein, Zeit sparen und neue Wege aufzeigen. Sie kann aber auch Gedankengänge verflachen, Formulierungen banalisieren und zu schnell den Eindruck erwecken, dass eine Arbeit abgeschlossen ist. Die Rolle des Fachmanns bleibt daher von zentraler Bedeutung: kontrollieren, interpretieren, Prioritäten setzen und Verantwortung übernehmen.

Je leichter der Zugang zu Informationen wird, desto wichtiger ist es, sie zu verstehen, einzuordnen und ihren Wert einzuschätzen. Dies ist zweifellos einer der Gründe, warum Weiterbildung immer wichtiger wird.

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Christophe Nicod

Leiterin Weiterbildung isfb

Die dreitägige Präsenzschulung findet in Genf auf Französisch statt und wird von Fachleuten aus der Finanzbranche geleitet, die sich täglich mit den Themen der KI-Implementierung und den damit verbundenen Herausforderungen auseinandersetzen.

Christophe Nicod, Leiter der Weiterbildung