19. Dezember 2024

Maryse Gabbay, Sie sind seit kurzem als Zertifizierungsbeauftragte beim ISFB tätig. Was ist Ihr Fazit nach einigen Wochen in diesem Bereich?

Das ISFB war einer der ersten Weiterbildungsanbieter in Genf und der Westschweiz, der ein Vorbereitungsprogramm für die SAQ CWMA-Zertifizierung angeboten hat.
Bei meinen ersten Kontakten mit den Banken vor Ort war ich besonders beeindruckt von der starken Verbundenheit und dem Geist der Zusammenarbeit und des Vertrauens, der zwischen den Ansprechpartnern der Institute und dem Team des Instituts herrscht. Das ISFB wird als echter Partner für den Austausch und die Begleitung in diesem Zertifizierungsprozess wahrgenommen, der, wie wir wissen, viel Disziplin und Energie erfordert.

Was sind Ihrer Meinung nach die größten Stärken und Vorteile des ISFB in diesem Bereich?

Es gibt mehrere Gründe. Der erste liegt in unserer Fachkompetenz. Ich kenne das Institut seit vielen Jahren, da ich dort als Expertin für mündliche Prüfungen tätig war, als ich für die Credit Suisse arbeitete. Dies ist eine der vielen Besonderheiten des ISFB: Die meisten Referenten unseres Berufsverbands sind Experten, die bei unseren Mitglieds- oder Partnerbanken. Wir haben uns bewusst dafür entschieden, keine Generalisten als Ausbilder einzusetzen, die zwar alles Mögliche ansprechen, aber oft nicht präzise und aktuell sind. Stattdessen bevorzugen wir ausschließlich Spezialisten, die in ihrem Fachgebiet wirklich verwurzelt sind, die Details beherrschen und sich ständig auf dem höchsten Niveau der aktuellen Praxis weiterentwickeln. Dies ist ein wertvoller Vorteil für unsere Mitglieder, und diese kontinuierliche Auswahl der besten Referenten ist Teil unserer Wettbewerbsstärke.

Der zweite Grund liegt in unserer geografischen Lage. Wir möchten unseren Mitgliedern ein angenehmes Umfeld mit einladenden und perfekt ausgestatteten Räumlichkeiten bieten, in denen jedes Detail auf ihr Wohlbefinden abgestimmt ist: ein herzlicher und persönlicher Empfang, ein Kaffee bei Ihrer Ankunft und ein Arbeitsbereich, der den Austausch fördert. Unsere Räumlichkeiten befinden sich in der Region Pont-Rouge in Genf und sind sowohl mit dem Zug als auch mit dem Auto oder Bus leicht zu erreichen. In der Westschweiz verdeutlicht unsere ständige Präsenz in unserem Institut unser Engagement und unseren Wunsch, nah an unseren Mitgliedern zu sein. Für die Prüfungen ist es von entscheidender Bedeutung, dass die Räumlichkeiten strengen Qualitätsstandards entsprechen, sowohl aus Respekt gegenüber unseren Mitgliedern und ihren Mitarbeitern als auch um die Einhaltung der Normen zu gewährleisten und die Gültigkeit der Zertifizierungen zu wahren.

Der dritte Punkt betrifft unseren individuellen Service. Als Zertifizierungsbeauftragter arbeite ich eng mit den Ausbildungs- oder Personalverantwortlichen zusammen, die für das SAQ-Programm in unseren Mitgliedsunternehmen zuständig sind. Diese Nähe ermöglicht es uns, die Führungskräfte während ihrer gesamten Ausbildung zu begleiten und dabei hohe Qualitätsstandards einzuhalten. Im Gegensatz zu einem standardisierten, gewinnorientierten Ansatz sind wir bestrebt, diesen Prozess so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten und eine manchmal als lästig empfundene Verpflichtung in eine konstruktive und positive Erfahrung zu verwandeln. Unser Ziel ist es, Bankinstitute bei der Zertifizierung ihrer Mitarbeiter durch regelmäßigen Austausch, maßgeschneiderte Unterstützung der Personalverantwortlichen und gezielte Vorbereitungsschulungen zu unterstützen, um ihnen dabei zu helfen, ihre Führungskräfte auf die Anforderungen des Finanzmarktsgesetzes vorzubereiten.

Was unterscheidet Ihrer Meinung nach die ISFB neben diesen drei wesentlichen Vorteilen von anderen Organisationen oder Ausbildungsunternehmen, die die SAQ-Zertifizierung anbieten?

Als gemeinnütziger Berufsverband ist es unsere Priorität, unsere Mitglieder bei der Weiterentwicklung der Kompetenzen ihrer Mitarbeiter zu unterstützen. Wir stützen uns auf wissenschaftliche Ausschüsse, die sich aus Experten unserer Mitgliedsbanken zusammensetzen und somit fundiertes Fachwissen garantieren, das auf die Bedürfnisse des Sektors zugeschnitten ist. Im Gegensatz zu einer rein kommerziellen Logik bevorzugen wir einen menschlicheren Lern- und Zertifizierungsprozess, auch wenn dies für die Manager manchmal mit etwas höheren Kosten verbunden ist. Diese Kosten stellen jedoch eine echte Investition dar, denn über das Bestehen einer Prüfung hinaus steht die Entwicklung von Kompetenzen im Mittelpunkt unseres Ansatzes. Wir wissen, dass diese Entwicklung in erster Linie auf dem engen Austausch mit Kollegen und Experten beruht, einer Dynamik, die im Rahmen eines einfachen E-Learning-Programms, so gut es auch konzipiert sein mag, nur schwer zu reproduzieren ist.

Welche Entwicklungen plant das ISFB im Bereich der SAQ-Zertifizierung?

Die Zertifizierung wird von den betroffenen Personen manchmal negativ wahrgenommen. Wir möchten diese Herausforderung in eine Chance verwandeln, indem wir hochwertige Präsenzschulungen anbieten, die den Austausch und das Networking fördern, aber auch durch enge Kontakte zu Personal- und Schulungsleitern, um diesen Prozess zur Förderung der Kompetenzentwicklung in ihren Einrichtungen zu nutzen. So wird die Zertifizierung über die Gewährleistung von Sicherheit und die Einhaltung von Normen hinaus zu einem echten Leistungshebel für Bankinstitute.

Maryse Gabbay

Verantwortlicher für Zertifizierungen (ISFB)