ISFB Insight
Strategische Kommunikation: Ein Hebel für die Glaubwürdigkeit von Stabs- und Supportfunktionen
30. April 2026
In vielen Instituten stehen Stabs- und Supportfunktionen vor kommunikativen Herausforderungen, die weit über die reine Weitergabe von Informationen hinausgehen. In einem komplexen, regulierten und sich ständig wandelnden Bankumfeld bedeutet Kommunikation auch, zu klären, abzustimmen, Sinn zu stiften und Vertrauen zu stärken. Das ISFB-Zertifikat „Stab und Support“ ist genau auf diese Realität zugeschnitten: Es zielt darauf ab, die Position, die Glaubwürdigkeit und die Wirkung von Fachkräften zu stärken, die in bereichsübergreifenden Funktionen tätig sind. Patricia Logoz, ISFB-Dozentin im Rahmen des ISFB-Zertifikats „Stab und Support“, gibt uns hier einen Einblick in die Herausforderungen der strategischen Kommunikation, die sie im Programm behandeln wird.
Patricia Logoz, Sie halten als Dozentin der ISFB einen Vortrag im Rahmen des ISFB-Zertifikatskurses „Stab und Unterstützung“. Was ist das Thema Ihres Vortrags?
Mein Vortrag befasst sich mit der strategischen Kommunikation und der kommunikativen Haltung von Stabs- und Supportfunktionen. Das Modul zielt darauf ab, die Fähigkeit der Teilnehmenden zu stärken, in komplexen, oft bereichsübergreifenden Umgebungen, die hohen regulatorischen, organisatorischen und personellen Anforderungen unterliegen, klar, kohärent und wirkungsvoll zu kommunizieren. Der Schwerpunkt liegt auf der Kommunikation als Hebel für Glaubwürdigkeit, Einflussnahme und Wertschöpfung für die Organisation.
Wie sehen Sie die Herausforderungen im Bereich der Kommunikation im Bankwesen?
Im Bankensektor steht die Kommunikation vor vielfältigen Herausforderungen: zunehmende Komplexität der Geschäftsaktivitäten, hohe regulatorische Anforderungen, ein rasantes Tempo des Wandels sowie steigende Erwartungen hinsichtlich Transparenz und Vertrauen. Für Supportfunktionen und Führungskräfte geht es nicht mehr nur darum, Informationen zu vermitteln, sondern Sinn zu stiften, Botschaften an der Strategie auszurichten und den Wandel zu begleiten. Die Qualität der Kommunikation wirkt sich direkt auf das Engagement der Mitarbeiter, die interne Zusammenarbeit und letztlich auf die Gesamtleistung des Instituts aus.
Was bringt Ihr Vortrag den Teilnehmern konkret?
Die Teilnehmer erhalten konkrete Werkzeuge, die sie direkt in ihrem beruflichen Alltag anwenden können. Das Modul ermöglicht es ihnen, ihre Rolle in der Kommunikation zu klären, Botschaften mit hohem Mehrwert zu strukturieren und eine selbstbewusstere und konsequentere Haltung einzunehmen. Der Austausch unter Kollegen und Rollenspiele fördern die notwendige Distanzierung und stärken ihre Fähigkeit, sich als strategische Partner zu positionieren, die in der Lage sind, Verbindungen, Sinn und Wirkung innerhalb ihrer Institution zu schaffen.
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