ISFB Insight
Gloria Anchisi : «La formation m’a permis de relier mon expérience du terrain à des connaissances plus approfondies»
30 juin 2026
Après plus de vingt ans d’expérience bancaire, Gloria Anchisi, Assistante équipe gestion de fortune et Mandataire commerciale auprès de la Banque Raiffeisen Région Genève Rhône, a suivi le Certificat ISFB Assistant/e de gestion afin de consolider ses connaissances et de mieux situer son rôle dans la chaîne de valeur du Private Banking. Echange.
Mme Anchisi, pouvez-vous nous présenter votre parcours professionnel et votre rôle actuel auprès des conseillers ou des équipes de gestion?
J’évolue dans le secteur bancaire depuis plus de 20 ans, principalement en tant que conseillère à la clientèle. Cette expérience m’a permis de développer une solide connaissance de la relation client, de comprendre les besoins de la clientèle et d’acquérir une vision globale des activités bancaires.
Depuis deux ans, j’occupe la fonction d’assistante au sein d’une équipe de Gestion de Fortune de la Banque Raiffeisen Région Genève Rhône. J’accompagne actuellement six gestionnaires et prochainement sept, dans leurs activités quotidiennes. Mon rôle consiste à assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers, à coordonner les échanges avec les différents services de la banque et à contribuer à la qualité du service offert à notre clientèle.
Cette fonction me permet d’évoluer au cœur de l’activité du Private Banking dans un environnement dynamique, exigeant et particulièrement enrichissant.
Pourquoi avez-vous souhaité suivre le Certificat ISFB Assistant/e de gestion?
J’ai entrepris cette formation à ma propre demande afin de compléter mon expérience pratique par des connaissances théoriques et de renforcer mon expertise dans mon rôle actuel.
Après plus de 20 ans dans le domaine bancaire et mon arrivée au sein d’une équipe de Gestion de Fortune, j’ai souhaité approfondir certains aspects spécifiques liés à la gestion administrative, à l’organisation et aux exigences du Private Banking.
Les formations de l’ISFB sont reconnues sur la place financière romande et permettent de rester informé des évolutions réglementaires ainsi que des transformations permanentes du secteur bancaire. Cette formation représentait donc une excellente opportunité de continuer à évoluer professionnellement.
Qu’est-ce que cette formation vous a apporté dans votre pratique quotidienne: organisation, relation client, compréhension des produits, coordination avec les équipes?
Cette formation m’a permis d’actualiser et de renforcer mes connaissances dans plusieurs domaines essentiels à ma fonction.
Le volet réglementaire a été particulièrement enrichissant pour moi, car il s’agit d’un domaine qui m’intéresse tout particulièrement. Il m’a permis de mieux comprendre les exigences qui encadrent notre activité et leur impact dans le suivi quotidien des dossiers clients.
J’ai également beaucoup apprécié les enseignements liés à la gestion du temps, qui m’aident aujourd’hui à mieux organiser mes priorités et à gagner en efficacité.
Enfin, la partie technique a été un apport important. Le fait de pouvoir associer mon expérience du terrain à des connaissances théoriques plus approfondies a renforcé mes compétences et ma compréhension de certains mécanismes bancaires. Cette complémentarité entre pratique et théorie me permet aujourd’hui d’exercer ma fonction avec davantage d’assurance et de confiance.
Quels aspects du programme vous ont particulièrement aidée à mieux situer votre rôle dans la chaîne de valeur du Private Banking?
La formation m’a apporté une vision plus globale de l’activité et m’a permis de mieux appréhender les interactions entre les différents intervenants, ainsi que l’impact de notre travail sur la qualité du service rendu aux clients.
J’ai également beaucoup apprécié les modules consacrés à l’intelligence artificielle. J’ai trouvé ce sujet extrêmement motivant et passionnant. Comprendre les opportunités qu’offre l’IA, mais aussi ses enjeux dans le secteur bancaire, a été particulièrement intéressant. C’est un domaine qui me passionne et que je continuerai à suivre avec beaucoup d’intérêt.
Avec le recul, que diriez-vous à une personne qui exerce une fonction d’assistant/e de gestion et qui hésite encore à suivre cette formation avec l’ISFB?
Je lui dirais de ne pas hésiter. Que l’on travaille dans le Retail Banking ou dans le Private Banking, cette formation permet d’élargir ses connaissances, de renforcer sa compréhension de l’environnement bancaire et de mieux appréhender les enjeux de notre métier.
Les enseignements sont concrets et professionnels, directement applicables au quotidien et permettent de gagner en assurance dans ses fonctions. C’est également une excellente opportunité de continuer à se développer professionnellement dans un secteur en constante évolution.
Je tiens d’ailleurs à remercier chaleureusement l’ISFB pour la qualité de cette formation et également notre gestionnaire de formation Oscar Marano pour sa disponibilité, son professionnalisme et son accompagnement tout au long de ce parcours.
J’adresse également mes remerciements à mon employeur, la Banque Raiffeisen Région Genève Rhône et à la Direction pour son soutien et la confiance qu’elle m’a accordée. Grâce à cet accompagnement, j’ai pu vivre une très belle expérience de développement professionnel, particulièrement enrichissante tant sur le plan humain que sur le plan des compétences acquises.
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