ISFB Insight
Nommer les métiers pour mieux suivre leur évolution
1 octobre 2026
37 fonctions, 220 compétences, 89 formations : l’Observatoire ISFB ouvre son référentiel des grandes fonctions bancaires. Un outil librement accessible pour explorer les métiers, mieux comprendre les compétences qui leur sont associées et suivre leur évolution.
Un même métier peut revêtir plusieurs libellés selon les établissements. Conseiller, chargé de relation, relationship manager, gestionnaire : derrière des intitulés différents se trouvent parfois des activités pourtant très proches. À l’inverse, un même intitulé peut recouvrir des réalités parfois assez différentes. Pour analyser l’évolution des métiers bancaires, il fallait donc commencer par disposer d’un langage commun.
Le référentiel développé par l’Observatoire ISFB décrit dans sa première édition 2026 37 grandes fonctions à partir des missions, des activités exercées et des compétences mobilisées. Les appellations habituellement utilisées dans les établissements viennent ensuite s’y rattacher.
Décrire les métiers au-delà des intitulés
Le choix de 37 fonctions offre un niveau de détail suffisant pour distinguer les principales réalités professionnelles, sans reproduire les centaines d’intitulés propres à chaque organisation. Le niveau de responsabilité y est traité de manière spécifique : une même fonction peut ainsi être exercée comme spécialiste, cadre ou dirigeant/e, partant du postulat qu’un dirigeant est issu de l’une ou de plusieurs fonctions initiales qui ont jalonné son parcours.
Cette manière de décrire les métiers permet également de regarder ce qui se trouve derrière un titre : des activités exercées et les grandes compétences nécessaires pour les accomplir.
Se repérer dans les métiers bancaires
Le référentiel ISFB des grandes fonctions s’adresse à plusieurs publics, avec des usages différents. Un jeune qui envisage une carrière dans la banque peut y découvrir les principales fonctions et mieux comprendre ce qu’elles recouvrent. Un professionnel en poste peut situer son activité et les compétences qui lui sont associées et comparer cela à une autre fonction. Une personne en recherche d’emploi peut mieux lire les attentes liées à une fonction et rapprocher son expérience des profils recherchés pour mieux les discuter avec son conseiller, lors d’un bilan de compétences par exemple. L’outil peut également être utilisé par les conseillers en orientation ou en insertion, les recruteurs et les responsables de formation pour disposer d’une base commune de lecture des métiers bancaires.
Chaque fonction renvoie également vers des formations reconnues. Elles proviennent des hautes écoles, d’associations professionnelles et d’organismes de certification suisses ou internationaux. L’objectif est de donner accès, depuis une même fonction, aux principales possibilités de développement existantes.
Observer ce qui change dans le temps
Les premiers travaux de l’Observatoire ISFB montrent que les métiers bancaires évoluent largement par recomposition: certaines activités diminuent, d’autres apparaissent, des compétences prennent davantage de poids et les technologies modifient progressivement la manière d’exercer plusieurs fonctions. Pour suivre ces évolutions dans le temps, il fallait disposer d’une référence commune. Ce référentiel servira désormais de base aux travaux de l’Observatoire pour suivre l’évolution des activités et des compétences. Il permettra également d’étudier plus précisément l’effet des technologies, dont l’intelligence artificielle, sur le contenu du travail. Un projet consacré aux proximités entre fonctions et aux passerelles professionnelles a déjà démarré et viendra enrichir le référentiel en 2027.
La rosace des grandes fonctions
Exemple de fiche de fonction
Cette première version publique, sans inscription ni collecte de données, a été construite avec l’aide de professionnels issus de plusieurs établissements. Elle continuera d’évoluer avec les contributions des membres institutionnels de l’ISFB. Cette première cartographie donne désormais une base commune pour mieux comprendre les métiers bancaires aujourd’hui et observer comment ils évolueront demain.
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