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Entretien avec Isabelle Jacob-Nebout, Head of Wealth Management, Indosuez Wealth Management en Suisse

Isabelle Jacob-Nebout, pouvez-vous nous parler de la philosophie de management de votre établissement ?

Au sein d’Indosuez Wealth Management, nous avons entrepris une importante démarche de transformation culturelle et managériale afin de relever les défis contemporains et préparer notre organisation pour l’avenir. Nous sommes également confrontés à des exigences accrues de la part de nos clients, de nos collaborateurs, de nos partenaires et des régulateurs. À l’ère de la digitalisation, il est essentiel de concentrer nos équipes sur des missions à forte valeur ajoutée tout en menant de front de multiples projets de transformation.

Pour répondre à ces défis, nous avons défini plusieurs objectifs clairs. Nous cherchons à renforcer l’engagement et la performance des collaborateurs afin de toujours mieux servir nos clients. Cette approche repose sur trois fondements : la mise en responsabilité, la confiance et la prise d’initiative. Simplifier notre organisation est également une priorité, car cela nous permet de gagner en agilité. Nous croyons fermement à la responsabilisation des équipes, non seulement dans l’intérêt des collaborateurs et de l’entreprise, mais aussi pour le bénéfice de nos clients. De plus, nous souhaitons permettre aux managers de se concentrer sur le pourquoi plutôt que sur le comment. En renforçant l’engagement, nous visons à accélérer la performance et l’efficacité collective.

Pour atteindre ces objectifs, nous avons mis en place plusieurs initiatives. En plus d’un accompagnement individualisé pour les senior managers, nous avons instauré un programme de coaching d’équipe sur une durée de trois mois. L’objectif de ce programme est d’ancrer les changements dans les modes de fonctionnement et les interactions.

Grâce à ces efforts, nous visons à créer une culture d’entreprise plus agile, responsable et performante, capable de répondre aux attentes de toutes nos parties prenantes.

Qu’attendez-vous de vos cadres en matière de management ?

Nous attendons de nos cadres qu’ils adoptent une approche de “lead by example” en termes de rigueur et d’excellence opérationnelle. Ils doivent non seulement porter notre stratégie mais aussi l’incarner au quotidien. Cela signifie qu’ils doivent être des modèles de comportement et de performance pour leurs équipes.

De plus, il est crucial que nos cadres soient accessibles. L’accessibilité favorise une communication ouverte et transparente, ce qui est essentiel pour créer un environnement de travail collaboratif et inclusif. Nous attendons également d’eux qu’ils fassent preuve à la fois d’exigence et de bienveillance. La bienveillance est au cœur de notre culture managériale et contribue à un climat de confiance et de respect mutuel.

Ces qualités sont essentielles pour inspirer et motiver leurs équipes, et pour atteindre nos objectifs communs.

Comment devient-on manager au sein de votre établissement ?

Tout d’abord, devenir manager n’est bien entendu pas la seule trajectoire possible au sein de notre organisation et nous attachons une grande importance à l’expertise métier, que ce soit pour les fonctions commerciales ou support.

Lorsque cela est possible, nous privilégions les promotions ou les mobilités internes quand il s’agit de repourvoir un poste de manager vacant. La valorisation de nos talents est un élément central de notre projet Humain. Nous avons à cœur de donner régulièrement leur chance à des expertes/experts, qui font preuve d’engagement, de sérieux et qui démontrent une posture en adéquation avec nos valeurs, notre culture et nos ambitions. Pour qu’elles/ils puissent saisir au mieux cette opportunité et se réaliser dans leurs nouvelles fonctions, nous les accompagnons par des formations, des conseils et du feedback sur leurs actions en tant que manager. On ne nait pas manager, on le devient.

En termes de formation managériale, deux parcours existent. Le premier cible les managers juniors et a pour objectif de les accompagner dans leur prise de poste. Le second programme s’adresse aux managers plus expérimentés et leur permet de faire un bilan complet de leur pratique managériale.

Quels sont selon vous les enjeux au sein de la place financière romande en matière de développement des compétences ?

L’un des principaux enjeux est de continuer à favoriser une culture de l’excellence et de l’expertise. Il est essentiel de maintenir des standards élevés pour rester compétitifs sur le marché mondial et d’offrir des services de qualité à nos clients.

L’intégration de la finance durable à travers l’ensemble des métiers représente également un défi majeur. La finance durable n’est plus une option, mais une nécessité, et il est crucial que tous les professionnels du secteur y soient formés et sensibilisés pour répondre aux attentes des clients et des régulateurs.

Par ailleurs, l’intégration des nouvelles technologies, telles que l’intelligence artificielle, est indispensable pour bénéficier des gains d’efficacité et se concentrer sur des missions à forte valeur ajoutée. Faciliter cette intégration tout en maintenant des dispositifs de sécurité de l’information robustes pour protéger les données sensibles est en enjeu de taille.

Enfin, il est important de gérer les attentes des nouvelles générations, notamment d’opportunités de mobilité au sein des organisations. Les jeunes professionnels recherchent des environnements de travail qui leur offrent non seulement des projets stimulants en accord avec leurs valeurs mais aussi une certaine flexibilité et des possibilités de développement personnel et professionnel.

Les enjeux en matière de développement des compétences dans la place financière romande sont multiples et nécessitent une approche holistique pour assurer la pérennité et la croissance du secteur.

Grégoire Pennone

Isabelle Jacob-Nebout

Head of Wealth Management, Indosuez Wealth Management en Suisse

“L’un des principaux enjeux au sein de la place financière romande en matière de développement des compétences est de continuer à favoriser une culture de l’excellence et de l’expertise.”

Coaching managérial

Domaine d’activité stratégique 1

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L’Institut vise à maximiser les compétences collectives et individuelles de l’écosystème bancaire romand. Il forme des spécialistes aussi bien dans des domaines techniques que sur leurs compétences managériales et interactionnelles.

Le programme de formation propose différentes typologies de formation dans les métiers du Wealth Management, de l’Asset Management, du Retail & Corporate Banking, du Support & Back-Office, du Droit, du Risque & Conformité, ainsi que du Management.

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