ISFB Insight Online
L’actualité du développement des compétences de l’écosystème bancaire et financier de Suisse romande.
A LA UNE
Anticiper les mutations de l’industrie bancaire : le témoignage de Mauro Carli
Comment les professionnels peuvent-ils appréhender les évolutions du secteur bancaire et en tirer parti dans leur activité ? Dans cette interview, Mauro Carli revient sur les raisons qui l’ont conduit à suivre le Certificat ISFB Future of Finance, les apports concrets de cette formation dans son quotidien professionnel et la manière dont elle lui permet de mieux appréhender les enjeux à venir.
Nommer les métiers pour mieux suivre leur évolution
37 fonctions, 220 compétences et 89 formations: l’Observatoire ISFB ouvre un référentiel commun pour mieux comprendre les métiers bancaires, leurs compétences et leur évolution.
LES INCONTOURNABLES
Les entretiens de l’Observatoire
Entretien avec Giovanni Ferro-Luzzi et Mathieu Grobéty
19.10.2026
Entretien avec Nathalie Delobbe, Professeure ordinaire UNIGE
19.10.2026
A DECOUVRIR
ISFB Insight Print: Le magazine du développement des compétences de l’écosystème bancaire et financier romand
Le trimestriel papier réunit analyses, entretiens et prises de parole sur l’évolution des métiers bancaires et financiers.
Le trimestriel est distribué gratuitement aux institutions membres de l’ISFB, qui peuvent le mettre à disposition de leurs équipes, de leurs clients ou de leurs partenaires, notamment dans leurs espaces d’accueil, salons, salles d’attente ou lieux de réception.
Les particuliers peuvent également recevoir le magazine dans le cadre de leur adhésion au Hub ISFB.
Depuis janvier 2023, ISFB Insight Online vit d’abord en ligne. Articles, entretiens, tribunes, newsletter et relais sur les réseaux sociaux suivent le rythme de l’actualité, des métiers et des idées qui circulent dans la place financière romande. C’est le temps court: informer vite, capter des signaux, susciter des réactions, mesurer ce qui retient l’attention. ISFB Insight Print entre dans un autre temps. Le papier sélectionne, rassemble, ralentit. Il donne plus de durée à certains textes, plus de place à certaines voix, plus de poids à des réflexions qui méritent d’être conservées, relues et transmises. Le numérique accompagne le mouvement ; le papier en garde la trace. Entre ces deux supports, les temporalités se croisent. Certains contenus restent disponibles uniquement en ligne, pour garder leur lien direct avec l’actualité et prolonger la lecture. D’autres textes, rédigés par des membres à l’attention des membres, trouvent leur place uniquement dans l’édition imprimée. ISFB Insight se construit ainsi entre circulation rapide des idées et conservation plus durable des contributions.
Mathias Baitan, Directeur général
LES PLUS LUS
LE CHOIX DE LA REDACTION
De l’adoption à l’appropriation de l’IA générative au travail: échange entre sciences de l’éducation et psychologie – Chapitre 3
Entre l’adoption d’une technologie et son intégration dans l’activité quotidienne, il existe un écart que les sciences humaines et sociales connaissent bien. Utiliser un outil ne signifie pas nécessairement se l’approprier. L’appropriation renvoie à un processus plus profond, au cours duquel les professionnels expérimentent, ajustent leurs pratiques, redéfinissent leurs repères et donnent progressivement du sens à de nouvelles manières de travailler.
État-major et support: les fonctions discrètes qui font avancer l’organisation
Mathias Baitan a eu l’occasion d’exercer une fonction de chef d’état-major auprès d’une Direction générale. Dans son dernier article, il partage quelques enseignements tirés de cette expérience et revient sur ce qui fait, selon lui, la richesse mais aussi les exigences de ces métiers.
INTERVIEWS C-LEVELS
Tenir l’intention sans devenir prisonnier du plan
À l’occasion de ses quatre ans à la direction de l’ISFB, Mathias Baitan revient sur ce que ces années lui ont appris et sur la manière dont cette expérience a nourri la création de l’Observatoire ISFB des compétences.
«Une carrière ne se construit jamais seul»: entretien avec Pierre-Alain Leuenberger, CEO de la Banque Cantonale Neuchâteloise
Dans cet entretien, Pierre-Alain Leuenberger, CEO de la Banque Cantonale Neuchâteloise, revient sur son parcours, depuis l’apprentissage bancaire jusqu’à la Direction générale. Il y parle de formation continue, de confiance, de courage managérial, de relation client, d’intelligence artificielle et de transmission.
Au cœur du Groupe Crédit Agricole, le parcours de Fabrice Bouffet jusqu’à la Direction générale de CA next bank en Suisse
Dans ce nouvel interview de la série C-Levels publié sur ISFB Insight, Fabrice Bouffet, CEO de CA next bank, revient sur une trajectoire de dirigeant construite entre le terrain, la diversité des fonctions, la mobilité et la prise de responsabilité dans un autre environnement bancaire.
La maitrise technique et la force de la relation: entretien avec Xavier Bonna, Managing Partner du Groupe Lombard Odier
Les outils évoluent, les usages se transforment, mais les exigences demeurent. Dans cet entretien pour ISFB Insight, Xavier Bonna, Managing Partner du Groupe Lombard Odier, partage sa vision d’un métier où la solidité technique, la capacité d’analyse et la qualité de la relation restent au cœur de la création de valeur.
ENTRETIENS AVEC LES RESSOURCES HUMAINES
Le Cercle des DRH des banques membres réuni chez UBS
L’ISFB a réuni chez UBS aux Acacias le Cercle des DRH des banques membres, une matinée d’échanges consacrée aux compétences, aux talents et aux premiers résultats de l’Observatoire ISFB.
Leadership et développement des compétences: les clés du succès selon Cynthia O’Gorman Schem
Dans cet entretien, Cynthia O’Gorman Schem, Global Head of Human Resources chez Pictet, revient sur l’importance du développement des compétences, du leadership et de la formation continue au sein de la banque.
Former aujourd’hui les talents de demain: l’adhésion de Arab Bank Switzerland à l’ISFB – Entretien avec Amelie Bourdinaud
Dans cet entretien, Amelie Bourdinaud explique comment l'adhésion d'Arab Bank à l'ISFB soutient le développement des compétences, favorise l’innovation et contribue à faire de l’établissement un employeur de référence dans le secteur bancaire en Suisse.
Telomere Capital rejoint l’ISFB : entretien avec Petra Kordosova
Telomere Capital a récemment rejoint l’ISFB en tant que membre institutionnel. À cette occasion, Petra Kordosova, DRH, revient sur les motivations qui ont conduit à cette adhésion, sur les enjeux liés à la formation continue dans le secteur financier, ainsi que sur la collaboration mise en place avec l’Institut.
Réflexions de carrière à la Cité des Métiers : devenir auteur de son parcours
Développement de carrière Réflexions de carrière à la Cité des Métiers : devenir auteur de son parcours {post_date} Signé par Stéphane Bonzon, psychologue à l’ISFB, cet article tire les enseignements d’une semaine passée à la Cité des Métiers. Il montre comment orientation, formation continue et réflexion personnelle constituent des leviers essentiels pour construire une carrière cohérente et porteuse de sens.Cette semaine passée à la Cité des Métiers aux côtés de la Fondation Genève Place Financière nous a permis d'amorcer avec vous des réflexions essentielles sur votre avenir professionnel. Parmi vous, des jeunes personnes ...
La régulation émotionnelle: une compétence professionnelle clé pour rester lucide dans la complexité
Dans un monde en mouvement, savoir se réguler émotionnellement devient une compétence clé. Loin des approches de développement personnel, cette capacité relève d’une véritable intelligence professionnelle : celle qui permet de garder le cap dans la complexité, de décider avec justesse et de rester solide dans l’incertitude – comme savent le faire les cadres les plus aguerris de notre époque.
Les métiers bancaires à l’épreuve des compétences numériques
La digitalisation a bouleversé le paysage bancaire, accélérant l’automatisation et redéfinissant les métiers. Si la Suisse fait face à une pénurie croissante d’informaticiens, le véritable enjeu pour les banques dépasse le seul recrutement d’experts IT.
Préparer les compétences avant que le temps ne manque
Face à l’évolution simultanée des métiers, des tâches et des qualifications, la compréhension des besoins de compétences ne peut plus reposer sur la seule lecture de chaque établissement. L’Observatoire ISFB prolonge ainsi l’intuition fondatrice de 1987: mettre en commun les regards et les expertises afin d’agir avant que le temps ne manque.
De l’adoption à l’appropriation de l’IA générative au travail: échange entre sciences de l’éducation et psychologie – Chapitre 1
L’IA générative est entrée dans le travail avant que les organisations n’aient toujours eu le temps d’en fixer les règles. Joseph Baud-Grasset et Stéphane Bonzon croisent ici leurs regards pour distinguer adoption et appropriation, et rappeler que l’usage professionnel de l’IA demande discernement, apprentissage collectif et responsabilité.
Quand la machine entre dans le langage
L’intelligence artificielle entre dans le langage du travail bancaire. Elle déplace certaines tâches, rend les fondamentaux plus visibles et impose un effort rapide de formation. Reste à savoir comment s’en servir sans perdre ce qui donne de la valeur au métier : comprendre, juger, décider, rester attentif à la relation et ne pas confondre facilité et compétence.
Comment accompagner les spécialistes du secteur bancaire en phase de transition de carrière
Le programme ISFB Trajectoires et Transitions accompagne les professionnels du secteur bancaire et financier dans les étapes de transition de carrière. Pensé comme un espace bienveillant et stimulant, il permet de mieux comprendre le marché, d’explorer ses ressources personnelles et de redonner du sens à son parcours.
La formation continue: un levier concret d’employabilité
Dans un monde du travail en transformation rapide, la formation continue n’est plus un simple avantage. Elle devient un levier central d’employabilité. Se former permet bien sûr d’actualiser ses connaissances. Mais son rôle va plus loin. La formation continue contribue à sécuriser les parcours professionnels, à accompagner les évolutions de carrière et à renforcer la capacité d’adaptation face aux mutations du marché du travail. Autrement dit, elle ne sert pas seulement à apprendre davantage. Elle aide à rester durablement pertinent dans son métier.
Entre algorithmes et expertise humaine: l’avenir du recrutement bancaire en Suisse
L’intelligence artificielle transforme déjà le secteur bancaire suisse — et le recrutement n’y échappe pas. Si les algorithmes optimisent l’analyse des candidatures, le jugement humain, l’expertise métier et l’éthique restent au cœur des décisions.
